烟草在线宜春消息　　为全面准确掌握零售客户真实情况，进一步打牢卷烟市场基础，做到属于我们的客户一个也不忽视，提升全市服务营销工作水平，近日，江西省宜春市公司全面开展客户净化信息采集工作。

　　一是广泛深入培训。市局成立“客户净化信息采集”专项培训小组，分成5组，针对国家局小程序8个复核项、7个采集项和省局（公司）6个模块95个字段的基础信息的填报下到各县级分公司进行详细的培训指导，并要求各分公司营销内训师进行本单位的二次培训。市局营销中心将填报疑难问题进行了收集整理，形成《客户基础信息填报解答》手册，统一填报口径。

　　二是统筹安排实施。按照《宜春市烟草专卖局（公司）客户净化工作实施细则》要求，明确采集和复核时间节点，专销结合，以市场“网格化”管理为契机，充分调动各岗位人员配合协作，确保全市所有客户的基础信息都必须实地完成采集和复核工作，对出现偏差的信息及时整改到位。

　　三是全员上线复核。按照复核流程，各分公司非一线工作人员对辖区15%的客户进行全面实地复核，采取责任到人、全员参与、级级复核等方式，对出现弄虚作假、维护不及时或不到位等情况纳入到季度督察考评和年度网建考评中。