烟草在线定西消息　　为让零售客户充分理解市场化取向改革的各项规则，引导零售客户按规则做好卷烟经营工作。甘肃省定西市局（公司）从“微+”着手，打造微画册、微视频、微课件、微调查等平台，助力卷烟营销市场化取向改革。

　　一是编写一本微画册。采用漫画的形式和通俗易懂的语言，编写了《市场化取向改革解读》微画册，通过漫画人物“你问我答”，就零售客户普遍关注的客户分档、货源分配等问题，进行了详细讲解，并将册子发放到每一位零售客户手中，实现了随时答疑解惑。

　　二是录制一个微视频。通过录制《市场化取向改革有哪些好处》微视频，以模拟演示、动画演示、现场再现、客户心声等方式，向零售客户再现市场化取向改革各环节的操作现场和流程，让零售客户切实感受到市场化取向改革带来的好处。

　　三是制作一套微课件。各县（区）营销部结合本辖区客户分档情况、品牌市场表现、货源分配等内容，统一制作市场化取向改革培训课件，由客户经理通过实地拜访进行讲解，逐步消除了零售客户对市场化取向改革的疑惑，坚定了零售客户经营信心。

　　四是开展一次微调查。基于微信平台，精心设计嵌入式的调查问卷，针对市场化取向改革后零售客户对货源供应的满意度、客户分档指标的合理性等内容，以县（区）为单元，通过微信公众平台、微信群的方式进行实时在线调查，并由后台系统自动进行分类分析、回归分析，为进一步完善营销规则提供了第一手资料。