烟草在线崇左消息　　为进一步加强卷烟零售户的配送单据保管，规范卷烟配送单据的签收管理，切实解决当前配送单据保管意识不强、配送单据存放不规范及配送单据保管缺失等问题。近日，广西壮族自治区崇左市烟草公司卷烟物流中心落实“三举措”积极抓好配送单据的规范管理工作。

　　一、进一步规范配送作业流程

　　（一）卷烟送达时，应主动向客户问好，按照客户要求将卷烟搬运到安全的指定位置，认真与客户核实卷烟的品种、数量、及质量后，并请客户在配送单上签字确认（多张配送单据只需在最后一张总计单上签字确认即可）。

　　（二）客户在核对好卷烟并签字确认后，配送人员应亲自将配送单据按照月份顺序放入配送单据包内（出现多张配送单据的，需单张撕开，并用订书机装订好再存放，每次配送都应将配送单与上一次装订好的同月份的配送单合并装订后存放），不得让零售客户自行代放配送单据，确保配送单据不丢失遗漏。

　　（三）配送人员要提醒客户注意保管、保存配送单据，逐步引导客户养成妥善保管配送单据的习惯，并告知客户在下次配送卷烟时主动将配送单据包拿出。

　　（四）配送人员每月要对客户配送单据包进行清洁与整理，确保单据包的外观干净整洁。

　　（五）跟客户交接清楚后，请客户在服务手册上就本次配送服务质量进行评价，并签字确认。

　　二、构建督促保障机制

　　（一）物流中心及各中转站要通过例会、晨会等形式，加强对配送员工的管理，对配送单据交接和管理过程中出现的问题进行及时点评，督促整改。

　　（二）其他人员（包括管理人员）在市场调研走访、检查等过程中，如需要查看配送单据的，查看完毕后应按规范存放。如发现配送单据不按规范存放或有缺失的，应如实记录并将情况向物流中心或各中转站反馈；如发现是客户保管责任的原因导致配送单据保管不善的，应当场督促或指导客户对配送单据的保管进行整改.

　　三、加强对配送单据管理的考核

　　凡经核实，如确实是配送人员在送货到户时不按上述规范要求装订和存放配送单据、代客户签字服务质量评价等行为的，按照月度绩效考核评价标准进行考核，确保配送单据管理工作的落实。