烟草在线定西消息　　为进一步提高终端客户经营方式现代性，近期，甘肃省安定区局（营销部）认真落实“知、行、评”全力开展零售终端营销管理系统的推广与应用。

　　一是知晓目标、细化安排，动员到位。为全面做好“135”工作法的实地应用工作，安定区局（营销部）明确目标任务，细化安排，组织全体营销人员开展“135”工作法的学习与培训，熟练、系统地掌握相关业务知识，夯实自身业务素质，为后期强化服务工作做好铺垫。

　　二是落实行动、积极服务、营造氛围。以“135”工作法的全面推进为契机，积极优化整合营销资源，建立“平等互利、长期合作、共同发展”的新型客我关系，做到尊重客户选择、关注客户诉求、响应客户需求、满足客户愿望，维护客户权益、支持客户经营。把客户服务工作纳入对客户经理日常考核内容，并积极开展品牌培育、服务评选活动，作为工作重点来抓，积极营造培育品牌、服务客户的浓厚氛围。

　　三是及时总结、全面考评、强化责任落实。定期开展交流研讨、头脑风暴，总结各自先进经验，以提问、探讨、反驳等方式全面强化工作能力，切实提高各项业务水平；建立专项考核机制，分片区、分责任人进行指标考核，月末将通过数据计算进行专项奖罚。通过完善各片区考核机制，做到考核指标多元化，考评细则多元化，全满提升“135”工作法应用水平。