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甘肃定西安定区局(营销部)认真落实“知、行、评”全面深化“135”工作法

2017年06月27日 来源:烟草在线 作者:和龙
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  烟草在线定西消息  为进一步提高终端客户经营方式现代性,近期,甘肃省安定区局(营销部)认真落实“知、行、评”全力开展零售终端营销管理系统的推广与应用。

  一是知晓目标、细化安排,动员到位。为全面做好“135”工作法的实地应用工作,安定区局(营销部)明确目标任务,细化安排,组织全体营销人员开展“135”工作法的学习与培训,熟练、系统地掌握相关业务知识,夯实自身业务素质,为后期强化服务工作做好铺垫。

  二是落实行动、积极服务、营造氛围。以“135”工作法的全面推进为契机,积极优化整合营销资源,建立“平等互利、长期合作、共同发展”的新型客我关系,做到尊重客户选择、关注客户诉求、响应客户需求、满足客户愿望,维护客户权益、支持客户经营。把客户服务工作纳入对客户经理日常考核内容,并积极开展品牌培育、服务评选活动,作为工作重点来抓,积极营造培育品牌、服务客户的浓厚氛围。

  三是及时总结、全面考评、强化责任落实。定期开展交流研讨、头脑风暴,总结各自先进经验,以提问、探讨、反驳等方式全面强化工作能力,切实提高各项业务水平;建立专项考核机制,分片区、分责任人进行指标考核,月末将通过数据计算进行专项奖罚。通过完善各片区考核机制,做到考核指标多元化,考评细则多元化,全满提升“135”工作法应用水平。


 

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