烟草在线义马消息　　当前正值农忙时节。为确保农村卷烟零售客户农忙、经营两不误，近日，河南省义马市局结合农忙时节特点，采取措施进一步提升服务质量和效率。

　　一是预约拜访。客户经理深入田间地头做好卷烟营销策略和货源信息的宣传告知工作，指导客户做好卷烟需求预测，提醒客户及时订货、及时存款，提高订货成功率。同时，提前与客户预约拜访时间，尽量利用中午和傍晚时间进行走访，确保拜访成功率。

　　二是志愿服务。组织单位志愿者服务小组分赴各个涉农社区，一方面针对农忙无暇顾店的客户，由志愿者以“营业员”身份帮助打理生意；另一方面针对缺乏劳力的客户，由志愿者深入田间地头帮助抢收抢种，以贴心服务和实际行动消除零售客户的后顾之忧。

　　三是强化指导。依据农忙时节外出务工人员返乡的特点，积极引导客户备足货源，合理搭配卷烟品牌，防止出现脱销断档现象。同时，利用QQ、微信、订货平台等工具，提醒客户做好卷烟防霉度夏、防范调包等工作。

　　四是净化市场。主动加强与公安、交通等部门的协作配合，加大对沿线路口、各个村口、乡镇批发部的监控检查力度，切断非法卷烟流入渠道，确保农村市场净化稳定。