烟草在线南通消息　　为了落实“行业楷模”发展战略，牢固确立“做好品牌经销商”的新定位和新角色，近日，江苏南通通州区局（分公司）立足新形势、新任务和新要求，全面打造面向消费、面向品牌、面向客户的营销工作体系，推进客户经理岗位职责、服务流程与工作标准的再升级。

　　一是转变思想观念。提高营销人员对烟草行业严峻形势的认识，强调对营销工作体系建设规范化调整的必要性、迫切性，树立信心、不忘初心，坚守目标、强化落实，充分发挥消费营销、品牌培育、客户服务、营销管理、队伍建设等工作职能。

　　二是调整工作模式。结合区域实际，因时因地制宜，对客户经理原有的工作模式进行局部调整，全面推广实施“4+1”工作模式，将客户经理工作范围从零售终端扩展至末端市场和消费环节，丰富客户经理工作内容，提高客户经理工作质量。（客户经理“4+1”工作模式即：每周四天拜访辖区客户的同时，利用一天时间直面消费，进行区域内消费事件的跟踪。）

　　三是追求转型效果。通过对客户经理工作内容、工作模式的转型升级，进一步提高“三面向两升级”营销工作体系的落实落地，改变过去重客户服务、轻消费研判，重品牌培育、轻市场预测的现象，将精益营销、创新创优、科学管理有机融合，确保转型升级见成效、出成果。（“两升级”是推动客户经理岗位职责服务流程与工作标准的升级、推动包括微信平台在内的营销管理信息系统升级。）