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安徽黄山烟草:向效能要形象

2017年01月16日 来源:《黄山日报》 作者:徐海生
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  烟草在线据《黄山日报》报道  “这次明查暗访,未发现有员工迟到、早退及中途溜岗现象。其中,徽州分局、物流中心、黄山区局(营销部)均建立了上下班签到制度,而且执行情况较好;各区县局服务窗口均有人在岗;部分人员未能养成离岗‘告知’习惯,不能及时将‘去向牌’进行离岗告示;有少数部门上报考勤汇总资料不及时、不规范……”

  翻开黄山烟草去年10月份的效能建设专项监督执纪通报,上下班考勤、AB岗设置、离岗告示、服务窗口效能等方面取得的成绩和存在的不足一目了然。

  据了解,除了这样的专项监督执纪问责,黄山烟草还采取不定期检查与常态化监督并举的方式,对机关作风效能建设进行监督检查,并向区县局延伸。去年以来,先后开展作风效能检查20余次,明查暗访政务服务中心烟草零售许可证申请受理窗口和问卷调查300余户零售客户。

  “建章立制也好,监督问责也罢,都是手段,不是目的。”黄山市烟草专卖局局长刘新华表示,机关作风效能一定程度上就是自身的“形象代言”。政企合一体制下的黄山烟草,深刻认识到作风效能建设的重要性,始终将其作为提质增效的有效载体,坚持管理精细化、服务优质化、问责常态化,坚持不懈地构建机关作风效能建设“新常态”,全力打造黄山责任烟草、诚信烟草、和谐烟草“新形象”。

  秉承“向好作风要真作为、好状态”的要求,黄山烟草一直坚持作风效能建设早谋划、早启动。去年初,为深入推进“机关作风效能建设推进年”活动,黄山烟草按照“创氛围、定计划、强监督、严考评”的思路,及时制订了《年度作风效能建设实施方案》,明确动员部署、组织实施及跟踪问效、考评总结三个阶段的具体内容,以及主体责任落实、作风效能督查、效能投诉受理、作风效能问责等四方面的落实举措。先后制订出台了《AB岗工作制》《首问责任制》《服务承诺制》《办文办事限时制》《一次性告知制》《离岗告示制》《责任追究制》《明示承诺暂行办法》等8项制度,明确哪些事可以做,哪些事不能做,事情应该怎么做,确保干部职工在作风效能建设中有章可循。

  制度是保障,执行是关键。黄山烟草充分发挥监督考核“指挥棒”作用,将作风效能建设纳入专项执纪监督,以季度、月度为单位,定期检查并公开通报;将作风效能建设情况纳入季度考核,列明“负面清单”,强化“红线”意识,压实全体员工作风效能主体责任,使出台的制度能够得到很好的执行和落实。目前,敬畏已经成为广大干部员工的习惯思维。

  加强作风建设,既要靠监督,更要靠自身修为,日常的教育引导也必不可少。“春节、端午、五一和中秋、国庆期间,他们都会通过文件、手机短信、QQ群、微信群等形式收到廉洁自律提醒。”走访在黄山烟草各个部门,员工得体的语言、和蔼的态度彰显出教育引导的功效。

  其实,除了重要时间节点常态化开展廉政教育,巩固廉政文化成果,黄山烟草还定期组织员工学习中央八项规定、《廉洁自律准则》、《党纪处分条例》、《工作人员违法违纪行为处理规定》等相关法规要求。每季度组织观看反腐倡廉警示教育片,及时通报国家局和省、市违反中央八项规定精神典型案例,通过形象化教育和身边的正反典型教育,让广大党员干部受警醒、明底线、知敬畏,主动在思想上划出红线、在行为上明确界限。

  一级跟着一级学,一级带着一级做。作风效能建设从自上而下的严格要求变成了自觉奉行的行为准则,黄山烟草每个人的精气神得到了显著提升。员工章锐认为,大家现在干事创业的氛围浓厚,服务客户更加细心耐心,工作效率大幅提高,热心公益、扶贫帮困等积极性也空前高涨。

  黄山烟草作风效能建设带来的形象转变提升,社会各界也是看在眼里喜在心上。“原来烟草零售许可证办理需要20天时间,现在5天就可以办好。”屯溪区悦悦超市负责人方莉接受采访时表示,“这几年烟草公司变化真的挺大,订货更方便、送货更及时、服务更周到、更贴心!”

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