烟草在线专稿　　企业是永恒的主题，服务是不变的宗旨。在即将走过的2016年里，红辽公司组织员工走进豫、皖、晋、陕4省8市1.4万零售业户中，宣传“人民大会堂”品牌，扩大“人民大会堂”知名度，为“人民大会堂”开疆拓土。同时在辽宁省内各地市场，营销人员帮助零售业户更深入、更细致地了解“人民大会堂”相关销售政策，解决零售业户在销售过程中遇到的难题，与零售业户亲切交流，听取他们对“人民大会堂”品牌发展的意见和建议，很好地完成了行业组织开展的“消费者在哪里，我们就到哪里”卷烟营销活动，为“人民大会堂”品牌造势赢得了先机，奠定了基础。

　　省外市场：乡音乡情化相知

　　如果将漂泊在外的每一个辽宁人都比喻成一块土地，那么红辽公司在省外走市场的目的就是要让“人民大会堂”品牌这个种子在这块土地上生根发芽、开花结果。而在皖、晋两省，一句乡音引出的浓浓乡情，让走市场的红辽人体会到了他乡遇故知的温暖，以及“人民大会堂”品牌依托乡情走天下的信心。

　　在合肥，一位出租司机一听我们的口音，便热情地与我们打招呼。他说他也是辽宁人，因为妻子家在合肥，所以他在部队转业后也来到了这里。当问他：你还吸家乡的烟吗？他很肯定地说：当然要吸家乡烟，因为那是家乡的味道，有个乡情在里边。而一位烟酒便利店店主更是让我们感动，那位店主也是辽宁人，因为女儿嫁到了合肥，所以她也在合肥落了户。这位店主介绍：因为是辽宁人，所以有买烟的，她都会主动介绍“人民大会堂”这包烟，让当地人都尝尝辽宁家乡的烟怎么样？若是有辽宁人到她的店中买烟，那就更不用说，只要推介，辽宁老乡都会买上一包。店主说：这是对家乡的眷恋，能为家乡做点贡献，也是她的责任。

　　在太原，一位祖籍是辽宁的烟草专卖店店主，非常配合地帮助我们完成了一系列调查工作。据他讲：因为老家是辽宁，所以对“人民大会堂”有着一份特殊的偏爱。从“人民大会堂”刚在山西上市，他就开始销售这包烟，而且卖得不错。那位店主还详细介绍太原市卷烟市场销售情况，并主动开车拉着走访市场人员到烟店集中区域进行市场走访，引荐“人民大会堂”销售比较好的店主，让走市场人员感激万分。

　　乡情这两个字就像一块磁石，牵动着所有漂泊他乡游子的思绪。而“人民大会堂”品牌正是乡情这块磁石所发出的磁波，拨动了这些游子的心弦，让他们始终铭记家乡的味道。我们不奢求在短时间内去改变每一个吸烟者的消费习惯，但我们有信心让每一个辽宁人在他想买烟的时候，到烟店坚定地去买辽宁家乡的烟，就因为有这一份乡情的缘故。

　　省内市场：相协相助同相担

　　在辽宁省本溪市明山区一家便利店，店主很不客气地说：没有你们这样的，本来说好集齐20个烟盒，便可参与活动。可到那儿又说要25个了，消费者对我老大不愿意了！走访人员听到埋怨，一个劲儿地安慰店主：别急，其中可能有些误会。你慢慢说，如果是我们的原因，我会及时反映，并给你一个满意的答复。走访人员又耐心地问店主：不是你自己去的吗？是找人去的吗？找的谁呀？店主似乎有些反应过味了，略有些不好意思地说：我没时间，找的那个人也是卖烟的，他说有时间，我就把烟盒交给他，让他去了。走访人员说：这样吧，我现在就帮你联系一下，看看是不是烟盒数量有变动。经过联系，并听到明确回复：没有变化，活动完全按照宣传单上的规定和程序执行，如果店主有不明确地方或不同意见，我们随时欢迎店主过来。此时，店主才明白，知道是其委托那个人从中想谋得一点小利，便与店主说了假话，企图贪墨5个烟盒。店主说：是我误会你们了，没把事情搞清楚就向你们发火，真是不应该。你们让我认识了一个人的品行，同时也让我了解了你们的诚信，谢谢你们。在辽宁本地市场走访，类似这样的事情遇到很多，走访人员都是耐心解答，不仅赢得了零售业户的好感，也为红辽公司赢得了信誉。

　　在近半年时间连续走访市场中，很多营销人员都累得筋疲力尽，但只要零售业户有需求，一个电话，营销人员就会毫不迟疑地投入到工作中。鞍山市铁东区侯二烟店的店主给营销人员打电话：“这么晚了还打扰你，实在有些不好意思！是这样，我这烟店不是咱们红辽公司营销中心集烟盒兑奖活动的兑奖点吗，有个消费者原定是25日兑奖，可今天才23日，他想让我帮着问一下，能不能明天就兑奖，他有急事要出门。”听到这里，鞍山营销人员非常客气地回答：“没问题，消费者这么积极参与我们组织的活动，我们一定会保他满意。侯姐你稍等，一会我就把奖品给你送过去！”不到半个小时，当营销人员出现在侯二烟店时，把这位侯姐感动得不得了，一个劲地说：“实在是太麻烦你们了，没办法，那位消费者是我的老顾客，而且一直吸你们生产的‘人民大会堂’，我不好拒绝呀！”营销人员笑着回应：“侯姐你这是说哪去了，这还不是应该的，你这么尽心卖我们的烟，而且那位消费者也喜欢我们的产品，我们也就是跑了趟腿而已，不用客气的。

　　走访市场中，营销人员主动热情的服务让零售业户很受感动，他们也主动为红辽公司献计献策：你们应该把精力多放在老百姓都接受的价位卷烟上，多想些办法让利零售户和消费者，我保证肯定会卖得好；建议你们也给我们零售户配上“人民大会堂”统一服装，我们穿着你们的衣服卖你们的卷烟，无形中也帮你们做了宣传；要想在十多元这个价位上击败竞争对手，实现突围，还必须要以市场为导向，以品牌建设为核心，抓住规模、效益和成本上的优势。尤其是地产烟，拥有得天独厚的地域优势，你们要想办法再产品创新、技术创新和营销手段创新上做文章，这样才能保持并扩大自身优势……

　　无论是省外市场的乡音乡情化相知，还是省内市场的相协相助同相担，都有一个情字在里面，这个情既是浓浓的乡情，也是深深的热情。在即将到来的2017年，红辽公司将用情作纽带，把营销这张网织得更大，织得更密，并在此基础上走出一片崭新的天地。