烟草在线黄山消息　　2016年来，安徽黄山徽州分局（营销部）深入推进精益专销协同应用，以协同平台为支撑，以信息协同为纽带，以专销例会为抓手，进一步强化团队成员协同意识，强化专销协同信息平台分析功能，在一线管理和服务工作中取得了实质化的显性成效。　

　　11月9日黄山徽州分局（营销部）客户经理程澄清在市场走访时听到这样一段对话：“你这有中华烟卖吗？我要3条盖中华、3条软中华，你开张收据给我，我把烟买去送人，如果送不出去的话，我等会要把烟退给你……”

　　联想到刚刚召开的专销协同例会上，专卖部门通报的近期周边市场发现有卷烟调包的案件，老程立刻意识到这种现象极不正常，中间极有可能存在猫腻。他立刻走访了周边零售户，并通过建立的零售户微信群了解情况，微信群上有2位零售户反映以同样的方式各售出6条中华。

　　老程一方面立即与专卖部门联系，共同分析情况，“这极有可能是一起团伙作案的调包案件”，专卖部门迅速响应，立即联合公安人员进行布控。另一方面，他紧急与已售烟的客户联系，如若有人来退中华，一定要耐心的稳住嫌疑人，不能让他们脱身。

　　时间一分一秒的过去了，刚刚购买6条中华的嫌疑人果然返回到了店中，开口就是要退烟。细心的老程发现，原先到店里卖烟的有三个人，这会儿退烟的怎么只有两个人了？还有一人到哪里去了？这时，微信群信息提示，另一位客户家中也有人来退烟，原来他们分成两拨分别退烟。专卖布控的方案是把重点放在第一家店铺中，人手不够怎么办？老程一边电话指导客户进行拖延，一边充当临时警力看守起刚刚捕获的嫌疑人，好让专卖人员能以最快的速度赶往下一处调包地点。老程看着比自己还要高大的嫌疑人，再次攥紧了手中的手铐，心里想着：“好在专销联动应急反应快，不然让这帮家伙得逞了，我们的客户损失可就太大了。”

　　最终，这起案件顺利破获，在调包现场抓获违法嫌疑人3名，查获调包卷烟50余条，缴获作案车辆1辆和若干作案工具，并于5天内成功追逃主犯1人。目前该案件已移交公安部门，正在深挖案件源头，有望进一步扩大案件成果。　

　　这起案例是黄山徽州分局（营销部）专销协同工作取得实效的一个缩影。正是通过专销协同工作的深入推进，让三线人员共同担负起关注市场动态、洞察市场异常、满足消费需求、共享市场信息的责任，进一步强化专销人员服务客户、监管市场、迅速响应的能力和水平，提升了整体工作质量与效率。