烟草在线据福建省烟草专卖局网站报道　　当时间勾勒新的年轮，烟草行业再次站在关键的节点。增长速度回落、工商库存增加、结构空间变窄和需求拐点逼近……面对一系列挑战，福建新罗烟草人深知，依靠高投入的发展模式已难以为继，必须下大力气探索绿色、节约、创新发展新路子，点燃提质、降本、增效新引擎。如何探索，新罗烟草人从困局中发问，在实践中答题，用成效验题，“三问三答”走出了一条精益管理破题之路……

　　一问：动力从何来？——“用心”呵护“初心”

　　11月14日，“滕王阁”杯全国烟草行业精益改善达人大赛落下序幕，新罗烟草员工廖微获评季度改善达人。从事精益管理工作三年来，她已发布或指导QC课题六个，提出改善建议近三十条。“工作五年，我很感恩也期待与企业共成长”，谈及参与活动的初衷，她的回答很“走心”。这是她的回答，也是新罗烟草人开展精益管理的共识。

　　立足“小、实、活、新”，一年开展三个QC成果，均在市公司成果发布中斩获优异成绩；从岗位改进点着手，半年收到合理化建议上百条，采纳率近70%；用文化引领，每个部门都有自己的精益理念，员工参与精益改善率超95%……这一串串数据显示，在新罗烟草，降本增效、精益管理已从理念走向实践，由口号化为行动。员工参与精益管理的积极性缘何高涨？源于员工对企业的认同感和归属感。抓住这一关键，该局（分公司）在推进中用心呵护这颗与企业共成长的“初心”，发动员工智慧，为精益管理注入了源源不断的动力。

　　“水电费同比下降35.65%，实施改善建议6条，办公事务限时办结率提高3.2个百分点，公文流转时间减少至2.5个工作日内……”11月初，新罗烟草在公告栏晒出了10月份降本增效成绩单。成绩单上，还对月度精益达人进行了表彰。“我们每个月根据精益管理推进情况，梳理出清单，表彰先进，让员工看得到工作成效，感受到‘获得感’，积极性自然提升”，谈起如何精益管理落地生根，新罗烟草分管副经理蔡庆阳指出，最重要的是要鼓励全员参与。在这方面，新罗烟草通过构建精益文化，开展“我为精益管理献一策”演讲，征集精益理念等一系列活动，广泛发动员工参与其中，同时，综合运用考核、激励措施，使“员工和企业共成长”的“初心”贯穿于活动始终，精益氛围得以养成。

　　二问：潜力如何增？——拧紧创新钥匙

　　11月17日，新罗区好街坊便利超市开始订货。“上周刚拿到证（烟草专卖零售许可证），本以为没那么快可以开始订货，没想到一个星期不到就可以了，效率真高！”据介绍，该店从领取烟草专卖零售许可证并申请准予供货，到新罗区局准予供货用时仅仅6个工作日。半年前，新罗烟草的准予供货时长还需要一个月。准予供货流程发起不及时、办理时间长、责任不清……一系列问题制约着流程效率的进一步提高。

　　问题的背后是潜力。以问题为导向，新罗烟草开发专销一体化系统，用创新钥匙巧解难题。“新办证许可办结后，系统便会在第一时间内自动发起准予供货流程，生成准予供货通知书；之后的各个环节流转，都设定了办理期限，设置了自动提醒，这样一来，就避免了环节的衔接顺畅”，系统开发人介绍，专销一体化管理系统上线以来，新罗区局准予供货时长由原来的一个月缩短至10天以内，大大提高了新办证户满意率。

　　这是该局（分公司）用创新促精益管理的一个缩影。“我们开展精益管理，不是简单地做加、减法，而是要创新驱动，发挥乘数效应”，在年初烟草工作会议上，该局（分公司）局长、经理江益忠指出，要拧紧创新钥匙，以课题攻关、QC小组活动为抓手，持续打造精益管理升级版。创新从细处着眼，积“微”致胜，从实处着力，释放动能。建立迎检电子台账，精减纸质耗材，提高台账整理效率；分类组建新罗烟草微信工作群，改变通知方式，严控短信费用支出；推广精益营销系统，消除不增值业务，营销人员无效工作时间减少12.35小时/月……写好创新驱动文章，新罗烟草人为精益管理的深入推进写下了新注脚，创新活力充分涌流、创造力竞相迸发。

　　三问：能力如何提？——走出信息“孤岛”

　　走进新罗烟草办公区域，桌面、地板上粘贴的蓝色胶带颇引人注目。以办公桌面为例，用蓝色胶带隔出电话机、电脑、打印机、工作文件等，如何摆放物品，清晰明了。“以前开展6S现场管理，你摆一个样子、我放另外一个样子，工作现场是整齐了，但还不够规范，采取彩色胶带标识化管理后，如何清理、整顿，一目了然。”该局办公室副主任曹杰星说，这个方法，是他从福州市烟草局学来的。

　　精益管理是新方法，尤其要善于“引进来”，走出“信息孤岛”，博采众长，兼收并蓄。为此，该局（分公司）自2013年起每年选派人员参加由省质协举办的全省质量管理协会质量管理小组培训班，组建精益骨干队伍，在学习、共享中促进管理提质。

　　“最近的成果发布，连城分公司的《提高现代终端客户微信营销参与率》对我们很有借鉴意义。现在智能手机越来越普及，微信营销是大势所趋，如果我们能学习其中的微信平台建设经验，比如说零售客户会员制，对我们的终端建设很有益处。”“上星期，我在国家局‘精益改善’平台看到一个题为《优化监管方法　提高专卖市场日常巡查效率》的改善建议，提出从线路规划、人员分工、沟通渠道三个方面进行改善，值得我们借鉴”……在11月份召开的月度精益管理工作推进会上，该局（分公司）精益骨干纷纷发言，畅谈自己从各个渠道学到的精益管理经验。他山之石，可以攻玉，今年以来，新罗烟草在学习借鉴、信息共享中绘就了精益管理稳中有进、稳中提质的新画卷。

　　在“三问三答”的生动实践中，新罗烟草逆势而进，保持了稳量顺价、降本增效的良好状态。卷烟销量2.71万箱，有望提前完成全年进度；实现毛利2.26亿元，比增4.14%；条均价130.36元，高于全市平均水平近9个百分点。接待费、会议费、水电费均大幅下降。向质量要效益，向管理要红利，新罗烟草仍将在精益管理破题之路上砥砺前行。