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“使命·任务”记于心 星火服务践于行

记江西南昌西湖区局开展“使命·任务”行动中的一件小事
2016年11月30日 来源:烟草在线 作者:安丽培
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  烟草在线南昌消息  近日,江西南昌西湖区局市管中队长熊诚带领中队稽查员们开展“使命•任务”行动,像往常一样按计划检查辖区内的市场,但就在该中队经过辖区客户陈某的店时,发现其店内在争吵着什么,进去一看,有一位消费者与店主在为一条硬中华卷烟的真假问题争吵着,柜台的玻璃都已经被砸碎了,一地狼藉。中队长熊诚上前去询问详情,原来该消费者两天前在该店购买了一条硬中华卷烟,拆开后发现吸味不对,就带着卷烟上门和店主理论,怀疑是店主出售假烟。

  在了解清楚情况后,中队长熊诚带领队员们先出示了证件,然后拿过卷烟,仔细查看这条卷烟的外包装及其烟丝的成色、裁切工艺等细节,初步鉴定这确是一条假烟。其他队员再看看卷烟外包装上的喷码,发现并不是店主陈某的烟草证号,中队长熊诚认真地询问陈某:“出售的卷烟是不是自己店内的合法途径订购的卷烟,你有没有违规进货、出售的情况?”店主陈某解释道:“我这店一直以来都是诚信经营,而且一直开在小区内,平常做的大都也是周边邻居、熟人生意,若是出售违规假冒卷烟,我这店怕是早就开不下去了。”中队长熊诚再次问到该消费者:“那你家最近有没有亲朋好友送过同样的卷烟给你呢?”该消费者回想了一下:“在一星期以前好像是有人送过一条硬中华,那是给我父亲的。”后经过该消费者打电话和家人核实,查看其条码,原来在陈某店内购买的那条卷烟还在消费者家里,今天的事情确实是一场误会,是自己错怪了店主陈某,消费者感到十分抱歉,立即对店主陈某赔礼道歉:“老板,真是对不起啊,作为多年邻居,因为我自己的一时疏忽产生了误会。为了弥补损失,我一定帮你把柜台修好!”店主陈某也客气的说:“哎,谁没点出错的时候呀,以后可千万别再这么莽撞了,今天还好多亏了你们烟草稽查员们在,要不然我真不知道该如何是好啊!”

  在“使命·任务”行动以及日常监管工作开展的过程中,关于鉴别卷烟真假问题的纠纷时常发生,但辖区内此类纠纷每每经过市管中队长熊诚的调解和协调之后,总能得到合理的解决。作为西湖区局一名基层中队长,熊诚说,自己每天的工作就是服务客户,尽自己的能力去保障客户及消费者的利益,而这些也都是每一个普通专卖稽查员应该做的。

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