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烟草在线南昌消息 为进一步提升服务水平，确保营销服务以客户需求为中心，突出重点，江西南昌青云谱区分公司制定新阶段的客服措施。
每周一训。营销部把《客户经理职责落实年》所制定的各项服务内容和流程，作为营销人员的日常培训，做到“每周一训”，确保服务工作落实到位，营销活动规范而高效。
每周一检。督查部按《客户经理职责落实年》所制定的各项服务内容和流程，对营销人员的日常服务工作，进行每周评价和督导，对客户投诉较高和满意度较低的营销人员进行再次培训和教育，完善其服务营销技能。
每日一汇。每日营销部晨会上，营销人员开展“每日一汇”，汇报和分析近期客户需求、投诉、满意度较为集中的服务项目，以便营销人员明确当日的服务目标和重点，从而确保营销服务以客户需求为中心，突出重点。
