烟草在线专稿　　金秋时节，花团锦簇，硕果累累。河北冀州区烟草专卖局（营销部）沉浸在欢快祥和的气氛中，经过全体干部职工的齐心奋战，一至三季度终于圆满落下帷幕，各项任务指标都在全区名列前茅，累计完成8311.8箱，占全年销售指标的76.58%，在全区排第二位；销售额为14511万元，占全年销售任务的74.96%，全区排名第三。

　　2016年，烟草行业面临前所未有的挑战，增长速度回落，需求拐点逼近，社会库存居高不下。面对严峻的市场形势，冀州市烟草专卖局（营销部）没有徘徊和迷茫，而是在领导班子的精准领导下，举全员之力，集全员之智，聚全员之心，爬坡过坎，谱写了一曲全员奋战、共克时艰的壮歌——

　　做表率　勤走访

　　“李局长，你又带队走访啦”。

　　“李局长，欢迎欢迎，快里面请”。

　　这是2015年底的一幕，李鹏飞局长带队走访市场、慰问零售客户时的场景。完成了全年的目标任务，本应是一年中最轻松悠闲的时候，可冀州市烟草党组又在紧锣密鼓地安排16年的工作。

　　带头组织市场调研。领导班子成员带队，分别由中层干部和客户经理、稽查员共同组成四个调研组，抓紧元旦前四五天的时间，走遍冀州的每一条街道每一个村庄每一个零售客户，准确把握市场第一手资料和信息，为2016年旺季开门红销售做好铺垫。

　　此类市场调研在冀州烟草已属平常，深入一线，投身市场是领导班子的工作常态。销售处于低谷时，班子成员到市场寻求良策；新举措出台前，班子成员拜访客户听取意见；每逢节日前后，班子成员带头看望慰问客户。辖区的零售客户早已把李局长一行当成了老朋友老熟人，见了他们无话不谈。市场为工作室，零售商店即工作台，班子成员时刻坐镇市场最前沿，靠前指挥，打赢了一场又一场的攻坚战，打出了冀州人的信心和士气，打出了冀州人的凝聚力和执行力。

　　每天都是冲刺日

　　春节过后，卷烟销售陷入低谷。市场疲软，社会库存消化缓慢。领导班子经过问诊市场和深思熟虑，提出“每天都是冲刺日”“每户多卖五条烟”的明确细致的工作思路，要求营销部门每天咬紧销售数据不放松，盯紧每户订单不放松。

　　营销部门根据目标任务和历史销售数据，结合市场货源投放计划，制定详尽的销售计划，把任务层层分解。由月分解到日，由全局分解到每个客户经理，再由客户经理再分解到每个零售客户，拿出百米冲刺的拼劲，千方百计把目标任务变成实实在在的销售数据。天天如此，人人如此，不容丝毫的松懈。

　　领导班子经过调研走访发现社会卷烟库存分布不均衡，许多农村客户卷烟库存量较小，“每户多订五条烟”的经营思路应运而生。指导营销部门把增销量的突破口放在占辖区比重74%的农村客户那里。农村客户大都年纪较大，思想保守，配合度低，开展工作难度较大。为扎实推进“每户多订五条烟”的营销策略，客户经理和稽查人员、后勤人员组成“1+”营销团队，以客户经理为核心，稽查和后勤人员协助，分兵两路，一路做好客户工作紧盯当日订单，一路上门面对面为零售客户服务，现场查看卷烟库存，尤其是适销品牌的库存数量，协助客户经理与零售客户商定最佳卷烟库存量、订购量，提醒客户适当增加适销对路品牌库存数量，让每个零售客户都起到蓄水池作用，又确保客户“存而不滞”，保证资金良好循环，积极为零售客户创造更多盈利机会。就是这样一户一户的做工作，算库存、定销量，循序渐进，积少成多，开拓了农村市场，促使卷烟销量稳步提升。

　　每天都是冲刺日，打破了科室界限，全体干部职工是一个完整的战斗集体，哪里任务最重，哪里最需要支援，干部职工就会把主要精力、人力、物力分配到哪里。遇到困难大家共同面对，遇到问题大家共同解决，身处这个大集体，永远都会满怀信心，永远都是充满力量。

　　客户无小事

　　在多次市场走访中，领导班子了解到资金问题是限制冀州零售客户发展的重要因素，因为资金不充足，客户不愿增加卷烟库存，不敢尝试新品牌，商店硬件设施更新缓慢，损失了客源和销售机会，影响了终端形象。这是冀州零售客户普遍存在的共性问题，限制了客户的提升和发展。李局长与营销部门一起研究对策，经过多方调研，确立了帮扶方案，帮助零售客户申办贷记卡是解决资金问题最快捷最有效的方法。李局长亲自联系工商银行、农业银行、中国银行等多家银行，商议办理贷记卡事宜。并多次与银行沟通协调，简化办卡程序，放宽办卡政策，给零售客户提供更多的便利条件。目前，冀州已有390余名客户持有贷记卡，享受着银行提供的资金便利，享受着烟草行业带来的超值服务。

　　“客户无小事”是冀州烟草人始终秉承的服务理念，上至局长下至客户经理和稽查员，乃至后勤人员，都牢固树立全心全意为零售客户服务的理念，一句问候，一个电话，一次拜访，都做到诚心相待，都要让客户100%满意。零售客户都交口称赞，冀州烟草的干部职工正用实际行动把“两学一做”落到实处。

　　“没有比脚更远的路，没有比人更高的山”，只要去做，只要坚持，没有克服不了的困难。面对前所未有的压力和挑战，冀州市烟草专卖局（营销部）凝心聚力，坚持不懈，久久为功，取得了骄人的成绩。冀州烟草会在省、市局的正确领导下，再接再厉，不忘初心，继续前进。