烟草在线攀枝花消息　　为快速落实直营店目标转型的工作要求，近期，四川攀枝花东区金海及五十四直营店通过“四个转变”，强化员工市场化意识，为全面提升直营店综合运营能力奠定基础。

　　一是强化管理标准从“大”到“细”的转变。根据市局（公司）直营店管理办法和直营店财务管理办法，结合运行三个季度以来的工作经验，以标准化管理理念为切入点，新建《综合管理细则》、《服务标准细则》等四个管理细则，体现直营店工作的规范化和专业化。

　　二是强化品牌陈列从“静”到“动”的转变。改变固有“价格陈列”和“厂家陈列”，根据不同品牌和不同时期的陈列重点，灵活运用“集中陈列”、“比附陈列”、“突出陈列”的组合效果，根据店内布局设立主陈列区、次陈列区、精品区，提升终端形象吸引顾客眼球，使卷烟陈列焕发出新气象。

　　三是强化服务意识从“淡”到“浓”的转变。强化以“顾户为中心”的服务意识，在全体直营店员工内部开展“四贴心”服务理念植入，以为顾客提供“贴心售前服务、贴心指导购买、贴心品牌推广、贴心售后回访”的精益服务为目标追求。

　　四是强化市场挖掘从“等”到“抢”的转变。从卷烟销售规划、卷烟市场动态信息掌握、消费者挖掘三方面着手，改变以往坐在店里等的思维，主动走出店面，分析周边商圈特征，研究品牌销售动态，发掘潜在消费群体，培养抢抓消费机会的经营意识。仅在国庆期间就挖掘新消费者39个。