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江西东湖分公司突出“三个方面”推进客户经理工作规范

2016年07月29日 来源:烟草在线 作者:李常委
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  烟草在线南昌消息  为扎实推进客户经理日常工作规范工作,提升基础工作管理水平,江西东湖分公司重点突出“三个方面”工作,推动日常工作规范的有效落实。

  一是“制”。要求客户经理按照要求具体划分核心客户与潜力客户,每次拜访客户之前,制定一份详细的访销计划,排好走访次序,把准当日访销客户数、品牌规格、计划量。

  二是“谈”。加强与客户之间的沟通和交谈,了解客户对服务和品牌的需求,了解客户的存在的困难和真实需求、真实感受,帮助解决客户疑问、宣传行业政策,进一步提升客我关系。

  三是“记”。对实际走访过程中了解和掌握的社会库存、市场价格、市场动态等第一手资随时做好记录,并进行整理归纳,以利于把握市场,为制定更加科学的卷烟营销策略提供支撑和依据。

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