烟业智汇
零售户在线
微薰
手机版
烟草在线赣县消息 近日，江西省赣州市赣县分公司积极做好客户服务工作，努力减少高温天气给广大零售客户正常经营带来的不利影响。
一是给零售客户发送温馨提示。以短信、微信发送防暑降温小提示等方式问候客户，加强与客户的沟通交流，提醒客户高温期间注意防暑降温，搞好店内卫生，关心关注零售户身体状况，拉近与零售客户之间的距离，进一步巩固客我关系，提高客户满意度。
二是做好防霉度夏知识宣传指导。要求客户经理在与零售户接触时，做到“三不一提醒”，即告知零售户将卷烟不直接放在地上、不与其他物品混放、不放在阴暗潮湿或阳光暴晒的位置，并提醒其在销售过程中最好“先进先出”。
三是科学合理调整拜访时间。针对农村市场积极实施差异化服务，根据农村客户作息实际科学调整拜访时间，错开农村零售客户田间农忙时间，选择午饭和晚饭时间进行拜访服务，提升拜访效率。
四是提醒零售客户做好安全防范。要求营销人员上门服务指导时，提醒零售客户进一步提高警惕性，防止不法分子利用夏季容易犯困、突发天气较多的特点搞卷烟盗抢或掉包。
