烟草在线据国家局网站报道　　为进一步贯彻落实行业困难零售户帮扶工作要求，加大联系点帮扶力度，深圳市烟草专卖局（公司）有关领导与办公室、人劳处组成调研组到光明新区走访慰问困难零售户，提出两项要求扎实推进困难零售户帮扶工作。

　　调研组一行冒着细雨深入市场、走访慰问了光明街道的困难零售户，与他们亲切交流，询问他们的生活状况和经营困难，并根据客户经营实际，为客户提出优化店面形象、加强规范管理等建议，同时鼓励零售客户保持积极心态，主动提出帮扶诉求，使得烟草公司的帮扶工作具有针对性，切实帮助客户改善经营状况，提升生活水平。受访客户感谢烟草公司的关怀与帮助，表示将坚定经营信心，坚持勤劳致富。

　　在随后召开的工作调研座谈会上，调研组对光明新区局（公司）帮扶困难零售户工作的成效给予充分肯定，认为在处理好客我关系上下了苦功夫、有收获，帮扶工作接地气、有意义，并对下一阶段帮扶工作的深入开展提出两项要求：一是立足经营指导，增强帮扶“造血”功能。保证帮扶措施务实有效的关键点，在于把“输血”式帮扶转为“造血”式解困，要牢记“授之以鱼不如授之以渔”，结合困难零售户实际情况，建立共性与个性相结合的帮扶措施，开展针对性经营指导，增强零售客户经营服务意识，不断提高客户盈利水平。二是立足真情服务，确保帮扶工作显长效。提升帮扶影响力的核心点在于推动帮扶工作常态化，“赠人玫瑰，手有余香”，鼓励客户经理怀抱爱心做好客户服务工作，积极扩大帮扶联系点与覆盖面，以点带面扩大帮扶工作的影响力，与困难零售客户结成“送温暖”式帮扶对子，常走动，勤交流，多沟通，了解客户诉求，增进客我感情，鼓励零售客户增强战胜困难的信心，采取有效措施改善经营，提高盈利能力。