烟草在线专稿　　我家的情况比较特殊，男人身体不很硬朗，算不得一个劳力，儿子正上初中，学业正重，女儿脑瘫，只要不添乱就是好的，女婿眼有残疾，也帮不上啥忙。就在今年，女儿女婿他们又添了一个小孩，就更忙不过来了。我这一家的情况烟草公司的人都知道，所以他们对待我就像亲人一般特别照顾，来的次数也多，要是我遇到什么啥难事，打个电话就来了。都说“日久见人心”，烟草这么多年如一日的帮我、扶持我，让我感恩不尽，烟草公司就是我们一家人可以信赖和依赖的家。

　　每年一到春节，为了能赶上这个旺季，多挣点钱补贴家用，年前就会忙的不可开交，今年就更是如此，好在烟草的客户经理知道我的情况，提前给我沟通，结合门前街道的状况，帮我把卷烟各类品种规格补齐、补足，并教我怎么摆放、怎么推介，如何经营等。有了卷烟零售这一块，才让我家和我家的生意支撑了这么久。

　　不光是生意，还有生活，每到过节，烟草公司体谅我家的困难，总是第一时间给我们送来一些生活物质和用品，这不，今年又送来了慰问金，还有粮油，他们管这叫“亲情服务”，我知道，就是“亲如一家、情系烟草”，就是烟草拿我们卷烟零售户当家人，我们一家都非常感动，所以我也决心要把我的店打理的更有人情味、更有诚信、更有爱，不能给烟草抹黑。

　　做生意赚钱是为了生活，但是比赚钱更重要的是名声和信誉。这几年我学着烟草公司，无论是卷烟经营还是其它杂货经营都做到货真价实、童叟无欺，所以现在我店里的顾客大多都是回头客，保证了我的日常经营；凡是附近的农民工、生意人、学生和路人来我店里买东西，我都站他们的立场为他们挑选最适合、最实惠、最省钱的商品，时间长了，他们就会非常信任我，还会帮我带来新的顾客；逢年过节，我会借着烟草公司提供的促销品搞个小活动，比如来这里买新品卷烟，我就送他们一个打火机，虽然不值什么钱，但是从他们开心的笑容中，找到了自己这家小店的价值所在。

　　这些年，烟草公司用亲情服务帮助扶持了我的家，让我能够在自力更生的同时还帮助到其他的人，说感谢太轻，我要以卷烟零售户的身份，与烟草一起，同心同德地去帮助更多的社会大众。

　　注：本文由零售客户吕金萍口述，作者进行文字整理。