烟草在线临武消息　　2013年以来，湖南郴州临武县烟草专卖局（分公司）将生活、经营困难的卷烟零售客户列为“弱势群体”，按老、弱、病、残、灾、贫等分类立档，制定帮扶计划，实行“亲情四服务”，推行有效帮扶活动。

　　一是开展形象提升服务，营造良好赢利环境。免费或部分免费帮扶对象整修店面、清洁卫生和提供门头、柜台、货架等终端经营设施，为他们营造良好的赢利环境。　

　　二是开展生活关爱服务，帮助解除后顾之忧。组建志愿者服务队，给帮扶对象提供感情慰藉、家务劳动、疾病防治等服务；成立亲情服务帮扶基金，给予他们子女入学等应急救助，解除他们的后顾之忧。　

　　三是开展技能提升服务，不断增加经营收益。制定系统的客户培训教育计划，通过专题培训、新品推介等多种途径与形式，增强他们的守法诚信经营意识；通过客户经理面对面指导、增加拜访频次、驻店营销等方式，传授帮扶对象经营知识与技巧，不断增强其自主经营能力，增加其经营收益。　

　　四是开展金融支持服务，提升资金利用效率。积极主动地与本地金融部门沟通协调，探索建立网上跨行支付平台，使帮扶对象电子结算更加方便快捷高效；积极争取金融机构支持，帮助他们办理银行透支卡，合理确定他们的透支额度，有效解决其资金周转困难，提升其资金利用效率。