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烟草在线金沙消息 4月18日，贵州金沙县城关客户服务部将一桶油、一袋米、一声问候送到了谭桂英老人的家中，在老人声声感谢中，能够深刻的体会到老人对烟草公司衷心的感谢。
在4月15日那天，金沙城关客户服务部客户经理张德霞在拜访老年客户谭桂英时，发现老人家中烟柜里零乱不堪，只剩了一排空价签和几包遵义（软）和黄果树（蓝佳品），而老人也不在店里，一询问，才知道前一天晚上谭桂英老人的小店被盗，不但烟柜中高档卷烟被小偷洗劫一空，物流才送来的整包卷烟也被全部提走，面对着一片狼籍的小店，老人气得卧床不起。为体现烟草企业对弱势客户的关心和帮助，在听取了客户经理的反馈后，金沙县城关客户服务部立即启动爱心服务，这才有了刚才那一幕。
目前，金沙城关客户服务部正按照《卷烟零售客户分类服务标准》，为年纪在60岁以上老人、残疾人等弱势客户建立档案，并根据弱势客户的具体情况和诉求，有针对性地开展爱心服务，不但在生活上关心、关爱客户，更要在经营能力提升上加强指导，使客户经营能力不断提升，打通客户致富之路。
