“戴老板，您的卷烟已经送到了。”

“欧阳，我10分钟前就收到你们的到货提醒了，真准时啊。”

“是的，我们现在会提前发出到货提醒，方便您准备接收卷烟呢，小票已经推送给您手机上了，你对对数吧。”

“说话这会儿功夫，我已经核对好了，已经签收啦，可是比以前方便太多啦。”

是的，轻轻点开手机软件，到货时间和卷烟配送单一目了然。上午10点40分，在江西省吉安市吉州区长塘镇的农村里，卷烟零售户戴长新老板正在使用企业微信里的卷烟签收功能对送货员欧阳配送的卷烟进行核对，并用手机端进行电子签收。

这些年来，无纸化低碳成为了社会主流话题，尤其在新冠肺炎疫情防控这场大考中，数字技术深入烟草行业各个领域。面对环境的挑战，结合行业深入推进绿色物流和保障卷烟物流运输的要求，吉安市烟草专卖局(公司)积极响应这次变革，将“互联网+”改革“刀锋”对准送货小票，探索了卷烟无纸化签收服务应用，降低了物流成本、加强了配送过程管控，对外提升了交接效率、降低了防疫风险，对内实现了企业高质量发展与提升零售户满意度的“双赢”。

配送，是卷烟走入市场的“最后一步”;交接签收，则是完成配送的“最后一环”。据了解，使用纸质配送单时，吉安烟草物流中心平均每天产生小票约10800张以上，每年购买票据要花费约8万多元，除此之外，纸质小票的显示不全、不好保存、经营信息泄露等等问题，也在一定程度上影响了工作效率。问题是改革的起点，也是创新的动力源。面对传统交接方式的不足，吉安烟草没有“坐着等、站着看”，而是主动求变，提出把信息技术融合创新应用建立在对业务深刻理解和准确把握基础之上，立足吉安烟草实际，从具体业务环节入手，开展“互联网+”移动应用探索，为吉安烟草高质量发展提供信息化支撑，无纸化签收正是这样一个破解发展难题的“切口”。

图为吉安市局（公司）向零售客户宣传“无纸化”签收

2021年10月，吉安物流经过前期的精心准备，开始试运行商零配送无纸化签收。聚焦配送交接的“痛点”，这一举措旨在打通零售户、配送人员、物流管理人员间的业务衔接、数据交互，实现物流配送在途资源整合，提升物流配送和管理效率。无纸化签收并非“空中楼阁”，是在原有签到平台和信息推送平台之间搭起的一座“桥梁”，作用体现在对配送数据链的“补齐”。既可采集和整合物流送货在途各种数据，加快信息流通，提高配送业务协同水平和效率。又可动态监控配送过程，实时掌握每条线路配送进度，让配送管理人员更加心中有“度”。

针对试运行期间梳理汇总的问题，吉安市物流中心专门组织了无纸化签收培训，重点向零售户和送货员介绍到货提醒、查询订单、路径导航等方面的便利，并制作简单易懂的操作手册，帮助一线人员尽快“上手”。此外，吉安市局(公司)为员工办理的“流量包”业务，也解决了送货员后顾之忧。

图为升级后的签收系统卷烟信息推送界面

对送货员而言，无纸化签收正是提升配送效率的“利器”。以前，每户交接大约需要5～6分钟，无纸化交接每户只要不到3分钟，每条线路能节约一个多小时配送时长。

对零售户而言，这一“利器”的作用还体现在对经营分析的辅助。随时随地查询订单及销售数据，无须核对纸质单据，为零售户经营提供了更完善的“管家式”服务。

从全局看，无纸化签收带来的更是精益物流、智慧物流的整体提升。全年减少小票打印、设备采购、设备耗材、仓储成本等费用10万元以上，减少小票打印时长400小时。依托“互联网+”手段，无纸化签收实现了对车辆出库、在途、到货、身份认证、卷烟核对、签收的全流程痕迹化管控和实时感知，配送数据链的完善作用显而易见。

战“疫”和发展，对于吉安物流来说从来都不是单选题，一手抓防控、一手抓发展是吉安物流面对这场疫情“大考”给出的答案。以“无纸化”打开卷烟签收的新方式，利用“互联网+”技术，推动了交接方式“升级”，提高了配送服务质量、效率，也筑牢了保障干部职工生命健康安全和生产经营平稳运行的“防疫墙”。