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河南卢氏县局(分公司)“三个下功夫”提升农村客户服务水平

2019年12月04日 来源:烟草在线卢氏消息 作者:叶新波
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  近日,河南省三门峡市卢氏县局(分公司)为进一步挖掘农村卷烟市场潜力,以“三个下功夫”打好农村市场基础,提升客户服务水平。

  一是市场调研下功夫。将“百县万户行”摸底排查工作常态化、日常化,全面掌握辖区卷烟市场状态,详细摸底农村商户经营状态、卷烟动销、终端库存等情况,把握乡村市场消费特点,科学分析农村市场消费趋势,在市场调研上下足功夫。

  二是客户服务下功夫。适当增加农村客户拜访频次,提升客户拜访质量,结合客户自身实际情况做好经营指导、明码实价,帮助弱势客户解决经营中遇到的困难,扩展增值服务,提升服务质量。

  三是经营指导下功夫。在新的访销评级规则下,抓住年前访销有利时机,强化宣传引导,加大经营指导,针对农村接受度偏弱的情况下,查找销售困难点,帮助客户优化库存、合理访销,提高资金周转率,提升零售客户经营能力和盈利水平。

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