烟草在线嘉禾消息　　近日，湖南省郴州市烟草公司出炉的《2015年上半年烟农满意度调查报告》显示，郴州市系统2015年上半年烟农满意度调查结果，嘉禾县烟草专卖局（分公司）取得总体满意度第一，6个单项满意度中有4项第一、2项第二的好成绩。这与该局（分公司）对烟叶生产和烟农提供的五项服务分不开。

　　一是对所有服务对象提供“主动服务”。以开展作风大提质活动为契机，改变“你找我服务”的被动服务理念，建立“下村组，入农户，去服务”的主动服务长效机制，深入生产第一线，主动了解烟农诉求，不等不拖不推，“马上”回应烟农期盼，倾力解决烟农困难。

　　二是对烟叶生产提供“舒心服务”。采取金叶夜校、现场演示、田间示范、“点菜配餐”、烟技员驻村等多种形式向烟农传授应知应会知识，做到每一个种烟户至少有一人熟练掌握烟叶生产先进适用技术；协助烟农合作社组织专业化服务队，在烟叶育苗、移栽、大田管理、病虫害统防统治、烤制、分级等环节为烟农提供专业化服务，让烟农精益种烟、简单种烟、快乐种烟。

　　三是对烟叶收购提供“放心服务”。在烟叶收购过程中，实行“六个一”（营造一个优良环境、坚持一套流程、平衡一个眼光、设置一把“公平秤”、畅通一条服务热线、树立一种勤政廉洁风气）优质服务，做到一视同仁、好烟好价、优质优价，公平公正收购，让烟农开开心心种烟，放放心心售烟。

　　四是对弱势烟农提供“爱心服务”。针对弱势烟农的具体情况，为他们提供个性化爱心服务，为他们解决技术差、劳力少、运输难、资金缺、烤房欠等多方面的困难，让他们安安心心种烟。

　　五是对规模主体提供“增值服务”。对职业烟农、家庭农场、种植大户等规模种植主体，除了提供技术等服务外，还为他们开设“成本管理课”，发放“成本管理明白卡”、管理知识手册，灌输精益生产理论，引导他们树立质量管理、成本管理意识，学会将土地、劳动力、技术等分散的生产要素以最合理的方式组合在一起，最大限度地发挥各类资源的作用，获得最大的经营收益。