在夏日炽热的阳光下，城市的每一个角落都仿佛被烤得滚烫，但江西省赣州市寻乌县烟草专卖局的基层工作人员在烈日下不服“暑”，用汗水与坚持书写着对工作的热爱与对社会的责任。

高效配送，清凉抵心田

清晨，当第一缕阳光穿透薄雾，照亮城市的轮廓时，寻乌县烟草专卖局的送货员谢应瑞已经踏上了新一天的征程。

“张老板，早上好！您的商品到了，请查收。”在一家熟悉的小超市前，谢应瑞迅速而有序地将卷烟从车上搬下，并细心地核对订单信息。超市老板张老板见状，连忙放下手中的活迎了出来：“小谢啊，这么热的天你还这么准时，真是辛苦你了！快进来凉快凉快，喝口水再走。”

谢应瑞笑着婉拒道：“不了张老板，谢谢您的好意。后面还有好几家等着呢，您也注意防暑降温，保重身体。”说完，他又匆匆跳上车，继续向下一个配送点驶去。

夏日炎炎，寻乌县烟草专卖局灵活调整淡季配送策略，通过精细规划送货线路，有效缩减每日的送货车次，减少高温时段对配送效率与人员安全的影响。同时，紧密结合实际情况，实施“早准备、早启程、午避暑”的配送模式，让配送人员在相对凉爽的时段内高效完成工作任务，不仅保障卷烟的及时送达，也为进一步提升服务质量奠定坚实基础。

送证上门，服务暖人心

“李阿姨，您的烟草专卖零售许可证已经办好了，我给您送过来。”稽查员廖开涛将崭新的许可证递到了李阿姨的手中。

“李阿姨，如果您对政策、系统操作有什么不明白的，我们还可以派人上门给您一对一指导，包您满意。”客户经理谢菲补充说道。

对于偏远地区新入网的零售户，寻乌县烟草专卖局结合客户实际情况，制定了一系列便民、惠民的政策，派遣稽查人员“送证上门”，让客户经理深入乡村，提供一对一的政策解读、系统操作指导及经营技能培训，助力新入网零售户提升经营能力。构建和完善线上服务平台，实现办证业务的线上预约、进度查询，让数据“多跑路”，群众“少跑腿”，使便民、惠民政策真正惠及每一位零售户。

此外，建立定期回访机制，通过电话、微信或实地走访等方式，及时了解偏远地区客户的经营状况、需求变化及面临的困难，提供针对性的帮助与支持，增强客户的获得感与满意度。

为民办事，服务显真情

午后时分，太阳高悬。然而，在这炎炎烈日下，仍有许多劳动者坚守在自己的岗位上。寻乌县烟草专卖局积极推动“我为群众办实事”实践活动走深走实，组织志愿者队伍开展“送清凉、传关爱”的公益活动。

“师傅们，辛苦了！喝口水歇歇吧。”在一家建筑工地旁，志愿者们将一瓶瓶矿泉水递到了正在休息的工人们手中。同时，他们向工人们科普了安全生产的重要性，提醒大家在高温天气下要注意作业安全，防止中暑和其他意外事故发生。

随后，志愿者们在人流密集的公园、社区活动中心以及沿街商铺，耐心地向过往群众讲解防暑降温的小窍门：如何合理安排工作时间、避免高温时段外出、多补充水分和电解质等。用实际行动为群众驱散暑气、送去清凉。

烈日“烤”验无所惧，清凉服务润心田。下一步，寻乌县烟草专卖局将不断优化服务流程，提升服务质量，用实际行动诠释着责任与担当，力求将最贴心的服务送到每一位群众手中。