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天津市蓟州区烟草:优化政务服务效能 擦亮为民服务底色

2023年12月07日 来源:烟草在线 作者:吴骁凡
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为持续优化行政服务效能,近期,天津市蓟州区烟草专卖局聚力打造政务服务“综合体”,进一步擦亮为民服务底色。

厚植“零距离”服务理念。畅通“线上线下”监督机制,发挥“好差评”机制作用,定期开展零售户满意度回访调查,倾听群众需求,及时答疑解惑。提供“一对一”服务指导,用心用情解决客户办证过程中的具体问题,提供便捷高效的优质服务。

畅通“一站式”服务机制。持续简化办证手续,优化审批环节,通过提供主动询问需求、送证上门、跑腿代办等服务,开通特殊群体服务“绿色通道”,切实实现“让数据多跑路,让群众少跑腿”。

打造“特色化”宣传阵地。通过实地走访、发放宣传单、举办咨询活动等多种形式,采取通俗易懂的方式,将常见的问题进行细致解答,广泛宣传许可证申办流程及零售终端合理化布局规定,确保证件办理公开透明,让申请人办事轻松、高效。

声明:本文系烟草在线用户的原创作品,所有内容均代表作者个人观点,并仅供学习和交流之目的。本文内容未经授权,严禁任何形式的转载。如有转载需求,请通过微信号“tobacco_yczx”联系客服烟小蜜,以获取正式授权。

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