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江西湖口县烟草“三优化”着力提升窗口服务水平

2023年03月01日 来源:烟草在线 作者:石小燕
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为进一步提升行政许可的服务效能,提高群众满意度,近日,江西省九江市湖口县烟草专卖局(公司)从三个方面着手,优化提升窗口服务水平。

一是优化办事流程。在办证大厅设置标识牌,将办事流程,办结时限、服务承诺,联系电话等相关内容进行公示,对受理的业务承诺最短的办结时间,必须严格按承诺时限办结,严格落实“公示”制度。

二是优化便民服务环境。做好便民服务区消杀工作,保持卫生干净整洁,及时更新书、报 、创可贴等便民物品,为前来办事的群众营造舒适环境。

三是优化服务能力。要求窗口人员必须规范着装,态度温和文明用语,必须熟练掌握国家政务服务平台、赣服通等烟草专卖零售许可证网上办证工作;要求窗口人员加强学习,不断提升行政服务的能力,提高群众满意度,树立企业的良好形象。

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