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为提升客户服务管理水平，江西省上饶市信州区烟草专卖局（公司）密切关注学校周边零售客户，做好相关政策解读及后续经营指导，推动客我关系实现发展同向、工作同心、服务同步、利益同体。
在“深”上下功夫，做到摸排到位。对辖区零售客户进行网上线下全面排查，深入摸排所有校园周边零售客户情况，重点检查客户烟草专卖零售许可证到期时间，统计信息、登记造册，加强管理。
在“宣”上出实招，做到宣传到位。充分利用市场走访检查、诚信互助小组会议等方式，加大对新修订的《未成年人保护法》等相关法律法规、烟草制品零售点合理布局规定的宣传力度，确保政策宣传全覆盖，切实增强客户法律意识。
在“助”上用力气，做到服务到位。主动发挥“干在实处、走在前列、勇立潮头”的先锋模范作用，帮助客户寻找店面，确定合适的经营地址，为客户提供店铺搬迁、办证“一条龙”服务，及时跟进进度，强化后续服务，真正做到为客户办实事、解难题，有效保障客户利益，得到客户认同。
