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山东省临沂市兰山区烟草专卖局(公司):行政许可服务坚持“三统一”

2022年09月23日 来源:东方烟草报 作者:李健
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山东省临沂市兰山区烟草专卖局(公司)近日推行“三统一”服务型行政许可办理模式,实现行政许可闭环式管理。

统一服务话术。通过多种方式开展宣传,告知群众办理烟草专卖零售许可证所需的各项资料及办理流程、受理地点、办证服务热线等,耐心解释《许可证管理办法》《烟草专卖零售许可证实施细则》等相关内容。对特殊群众的情况做好记录,提供个性化服务,进一步提高办证效率,让群众少跑腿。

统一窗口办理。改变之前基层服务站分片区办证的模式,实行政务服务大厅窗口统一受理,按照“一表申请、一套材料、一次提交、限时办结”要求,实现“一窗受理、限时办结”,尽最大努力为办证群众提供便利。

统一核查标准。专卖科(稽查大队)抽调人员成立许可核查小组,对所有新办证户进行实地核查。加强许可准入管理,有效提升行政服务能力和许可服务效率,进一步树立责任烟草的良好形象。

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