近期，贵州兴义市境内出现了本土新冠肺炎确诊病例，兴义市烟草专卖局为积极应对当前疫情防控形势，严格按照上级疫情防控工作要求，主动作为，坚守岗位，强化专卖管理服务理念，加强线上线下互动，确保疫情防控期间专卖服务不断档不掉线。

对内严控，做好内部管理服务。市局注重内外兼修，积极引导全体专卖管理人员树立“全员抗疫、科学防控”意识，切实增强全员防控意识和能力，每天严格按照防控要求做好办公场所的内部消杀工作，同时每日给员工进行体温测量与全身消毒，确保服务环境干净，为服务对象办理业务提供舒适安心的环境。

宣传引导，做好政策跟踪服务。为让广大群众充分了解疫情防控期间烟草专卖零售许可证新办、延续、停业等事项的办理程序，专卖管理人员积极通过电话、QQ群、微信群、微信朋友圈等方式做好宣传讲解，及时回应客户面临的困难问题，并通过网络平台向零售户推送防疫提示信息，普及新型冠状病毒疫情防护知识，有效提升广大群众健康意识和自我防护能力。

网上办理，做好证件办理服务。加大推行行政许可“网上办理”政务服务力度，引导零售户预约办理相关事项，提前告知办理业务所需材料，指派所辖片区市管员开展“非接触”核查服务，简化审核流程，有效避免人群聚集，真正做到“一趟都不跑、足不出户”便可办理烟草专卖零售许可证相关事项，确保烟草专卖服务不断档。