近期以来，山东济南市烟草专卖局“放管结合”，持续提升烟草专卖政务服务水平。

 　　一是精准回应群众需求，推动审批服务方式创新。推进“不见面”审批，应用行业一体化在线政务服务平台，融入各级政府政务服务大格局，全面推行网上受理、网上审批，推动政务服务“一网通办”，实现从网上申办到邮寄送达全流程“零跑腿”。实施“我来跑”服务，通过“关口前移、上门服务、提前介入”等方式，对年老群体、特殊群体开通办证“绿色通道”，变“群众跑”为“我来跑”。推行“不打烊”服务，实施烟草专卖行政审批“周末无休”“周末预约服务”制度，打造烟草审批窗口“不打烊”“不断档”，畅通烟草许可证办理渠道。

 　　二是延伸服务触角，推进入网订货提速增效。按照“首办负责制”要求，打破部门职能壁垒，协调营销部门完善新办证户入网衔接机制。开发应用专销协同“五员”联动平台，对办证入网全过程进行流程管控，确保4个工作日内完成办证入网工作，实现集成、集约服务，打造“审批有速度、服务有温度”的政务服务新标杆。

 　　三是加强许可后续监管，保障市场主体合法权益。完善后续监管措施，重点对主体状态、场所状态、经营状态、守法状态异常的许可证进行全面摸底调查，依法采取许可证后续监管措施，优化零售许可资源配置，保护市场主体合法权益，夯实高质量发展的市场基础。