为深入推进“放管服”改革要求，近日，山东泰安市烟草专卖局坚持“两提速三持续”，全面优化行政许可服务工作。

　　一是提速“行政许可办理”。认真落实“五日限时办结”“一次性告知”“一窗口受理”等工作要求，在材料受理、信息流转、实地勘验等环节压缩时间，全面优化办理流程、提高审批效率，进一步提升社会满意度。

　　二是提速“窗口人员服务”。提升证件管理员业务能力和服务意识，始终对前来办理许可事项的零售客户做到微笑服务，积极为老年人、残疾人等特殊群体提供“亲情帮扶”“上门送证”等绿色服务，树立烟草良好形象。

　　三是持续推进“行政许可网上办理”。积极推行“互联网+”模式，利用全国一体化政务服务平台和泰安烟草政务APP进行网上申请、在线办理，助力申请人实现“零跑腿”办理业务，有效解决难点、痛点问题。

　　四是持续开展“专卖人员专题培训”。组织全体专卖人员认真学习新修订的《烟草专卖许可证管理办法实施细则》，熟练掌握证件办理的各项流程和相关规定，保证证件办理过程中程序合法、案卷规范，有效提高证件办理工作效率。

　　五是持续优化“许可证后续监管”。充分发挥专卖人员的监督职能，切实提高对零售客户的管理水平和市场管控能力，及时办理许可证的变更、延续、歇业和补办等事项，并密切关注许可证停业、歇业、转让等信息，确保辖区行政许可管理规范有序。