长期以来,烟草的消费场景主要围绕礼赠、喜庆、自吸展开。但随着抽烟环境的挤压、其他快消品行业在三大场景上的展开争夺、年轻消费群体兴趣转移等原因,烟草与三大场景的关联正逐渐弱化。
随着卷烟消费由增量转变为存量,当前烟草行业应集体强化自己的大场景,塑造消费惯性,避免市场进一步被挤压。
烟草消费场景解析
在礼赠场景中,白酒、高端健康食品、智能电子产品、燕窝、茶叶等行业,与卷烟共享这一消费场景,但因前者在包装、体验、文化上的更新换代更换,更能快速满足新出现的消费需求,而不断挤压卷烟空间。近两年高端消费群体健康意识提升,对卷烟持批判性看法,导致礼赠场景进一步弱化。另外,高端人士因消费能力高,更容易发生兴趣转移。
在喜庆场景中,以往订婚、结婚、聚会等场景中,必有卷烟的出现。年轻人在耳濡目染下,以抽烟为寻常,待成年后自然而然地拿起抽烟的接力棒。而今,室内禁止抽烟,生育率下降,未成年人受家族看护力度加强,聚会中大人会互相提醒禁止抽烟,导致年轻群体的卷烟濡染断代,抽烟比例降低。随着社会习俗转变,在大城市中,婚宴桌上摆放的卷烟也由必需品变成了陪衬,“无烟婚礼”逐渐铺开。
在自吸场景中,随着手机短视频、网络游戏的高度丰富,年轻人有了更多的娱乐活动,对抽烟的兴趣远不如长辈们。而且卷烟消费结构逐渐提升,抬高了年轻人的进入门槛。
三大场景的弱化,对卷烟消费造成了一定的影响。烟草行业、品牌需要集体强化消费场景,力往一处使。
快消品大场景,吸引迭代的年轻人进入
一个品牌、一个行业的长期发展,离不开场景的建立。尤其在消费者越来越“懒惰”、产品极大丰富的当下,行业、品牌的大场景越明确,消费选择越快捷,年轻人购买频次与力度越高。
巧克力、玫瑰花连接的是爱情场景。每当与爱情有关的节日、事项,如表白、求婚、结婚、情侣相见的场景,几乎都有巧克力或玫瑰花的出现。这一场景关联,维持了这两大行业的长期发展。其实,巧克力早期搭载过兴奋剂,治疗胃痛、感冒、肺结核的药物,但都未被广泛认可。直到1868年巧克力公司将其与爱情连接,如编造公主与宫廷甜点师的爱情故事、打造与爱情关联的形状等,才为巧克力找到了长期的市场保险。如今,当年轻人拥有爱情时,甚至会迫不及待地用巧克力或玫瑰花来证明。
茅台具有金融属性、社交属性、稀缺属性,这三大属性彼此相关,建立起稳定的多个场景。即使不喝茅台酒的年轻人,也会关注茅台股票,会在小程序中“抢茅台”,在长期的接触中,逐渐转化为消费者。
近两年火热的电解质饮料火热,关联的是健康的消费场景。疫情时官方发布的《预防指南》中提到:“适量补充含一定量电解质的饮用水”。大众应对发热出汗电解质流失的需求而突然爆发,每当有相应的身体状况出现,消费者会想到电解质饮料。
功能饮料搭载的是补充能量的场景,比如参考君每次长途开车前,都会备上相应饮料,即使不一定用到也会感觉心安;近两年,年轻群体的白酒消费减少,白酒就寻找到了火锅消费场景,重新介入年轻人市场。
烟草行业,需要反复确认大场景
一个行业占领了一个场景,就是占领了一个大的市场。行业与场景的关联越深入,越能带动长期的发展,为其带来源源不断的消费群体。当然这需要烟草品牌的集体努力。目前,烟草品牌应在礼赠、喜庆、自吸(自娱)场景中继续强化,提高宣传比重。
烟草行业可通过宣传片、营销活动、海报等方式,以整体行为带动相关场景的开发,塑造礼赠消费用卷烟、喜庆场合有卷烟等的消费惯性。还可选拔出一批产品,将其重点打造为相关场景的代表,如输出“四大礼赠用品”“十大喜庆用烟”“独处有卷烟”等概念,以标杆产品带动整体产品的消费频次提升。
烟草品牌在产品打造中,要注意与相关场景的功能搭配。比如,喜庆用烟多在人多的场合使用,就要从烟气、味道、释放物的衣着吸附性上努力,尽量减少对旁人的打扰。自吸场景则是注重个人体验的提升,如吸味层次丰富、味道多样、互动更强等。
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