“烟草局不解释清楚3字头华子和1字、2字头的区别，就是侵犯了我知情权，必须退一赔三！”

陕西西安，一名男律师到烟酒店购买了两条华子，回家打开一看两条有点不一样。随后律师发函给烟草公司，要求其解释一下3字头与1字、2字头之间的区别。未果后，遂告上法庭。主张退一赔三，并赔偿精神损失费1000元。

蒋先生是名律师，还是当地一家著名律师事务所的主任。事发当天，蒋先生到一家烟酒商店支付了1240元购买了两条软盒华子香烟。回家打开看了以后，才知道卖家说一条要630元、一条要610元的区别，原来3字头的要卖贵一点，1字头的便宜20元。

都说法律人比较严谨，也比较认真。蒋先生也不例外，为了搞清楚这当中到底有什么区别，蒋先生还咨询了不少专业人士。原来在市场上，3字头华子售价普遍高于1字头、2字头的，而且这一现象已持续很久，但令包括蒋先生在内的广大消费者，都不知如何选择。

于是蒋先生决定致函给生产者烟草公司，期盼其能够针对3字头华子与1字头、2字头华子的区别，作出有说服力一点的解释。

但是，蒋先生的致函好像石沉大海一样，久久没能得到回复。于是蒋先生便一纸诉状，将烟草公司告上法庭，主张退一赔三、赔偿其精神损失费10000元，并书面道歉。

《消费者权益保护法》规定，消费者享有知悉其购买、使用的商品真实情况的权利。如有侵犯消费者知情权，构成欺诈行为的，消费者有权主张退一赔三。

换而言之，只要法院认定烟草公司侵犯了蒋先生的的知情权，那么其退一赔三的主张是成立的。

对于，蒋先生的主张，烟草公司却有不同的看法。烟草公司认为，其并不是经营者，而是生产者。

《消费者权益保护法》 第40条规定，消费者因商品质量问题造成损害的，可以向销售者要求赔偿。销售者赔偿后，属于生产者责任的，销售者可以再向生产者追偿。 

也就是说，烟草公司认为除商品缺陷问题外，蒋先生应当起诉的是销售方，而不是生产者。

那么双方的主张，谁能够获得法院的支持呢？

首先，依据《消费者保护法》第8条规定，消费者有权根据商品的不同情况，主张经营者或生产者提供商品的规格、等级等相关信息或提供售后服务。

蒋先生作为香烟消费者，依法其享有知悉其购买、使用的商品真实情况的权利，且有权要求生产者提供售后服务。因此蒋先生是本案的主体适格。即代表蒋先生有权告烟草公司。

其次，1、2、3字头是指华子香烟外包装上的钢印喷码后三位数字中的首位数字，该后三位数字与每只香烟上的喷码数字一致。

本案香烟的外包装上，烟草公司已标注了香烟的烟型、烟支长度等相关信息，3字头与1、2字头香烟出厂规格一致，出厂价一致，按照统一产品质量规格生产，钢印数字不同是烟草公司为产品质量溯源采用的专用编码，属于企业质量管控的要求，也用于烟草专卖管理及行政执法、消费者真伪鉴定的需要。

《产品质量法》第27条规定，香烟商品其包装上的标识必须真实，并应当标识有包括警句在内的商品具体信息。

本案中，烟草公司作为香烟的生产者，依照法律法规其已在产品包装上，进行了相关信息的标注，即其已经履行了法定的告知义务。

再次，蒋先生致函要求烟草公司就1字头、2字头、3字头华子香烟在用料、配方、制作工艺、出厂价等情况进行说明，该内容涉及商业秘密，超出了作为消费者的知情权范围，即烟草公司并未侵犯蒋先生的知情权。

《反不正当竞争法》明确指出，商业秘密指经营者享有的，不为公众所知悉，能为权利人带来经济利益，具有实用性，并经权利人采取保密措施的权利信息和经营信息。

最后，华子香烟的零售价由市场决定，市场上存在3字头华子价格高于1字头、2字头价格，主要是因市场上对于3字头香烟的非理性追捧，并非烟草公司原因造成的。

综上所述，法院经审理后认为，蒋先生的主张于法无据。因此法院驳回蒋先生的全部诉求。

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