奢侈品一直是人们的关注点也是社交平台热议的话题,当一个奢侈品的品牌发生了什么事都会冲上热搜榜,成为人们饭后茶余的「谈资」。奢侈品之所以这么引人关注,除了他高昂的价格、品牌价值和引以为傲的产品品质等这些显性的因素意外,还有一些「隐形」的因素,例如他的消费规则和消费服务。众所周知,奢侈品的一些消费规则和服务是吸引消费者前去消费的主要原因。贴心的服务,让很多消费者直呼「花的钱很值」。那么假如用奢侈品的场景打开卷烟消费又会是怎样呢?
场景一:正常买烟
当你进入烟酒店买烟,首先老板会很热情的迎接你并问道:「您需买点什么,随便看看」接着你说我要XXX香烟,老板说道:「好的,您到沙发区等候一下我看一下还有没有库存。」
这时你到沙发区进行等候,不一会烟酒店老板拿着你要烟还有一瓶某夫山泉走了过来说道:「您好,您要的烟有货这是全新未开封的,还有试抽装,还需要进行试抽吗?」你说不用了,说直接包起来就行,老板随后进行产品包装并将某夫山泉一起给你,说道:「这是您要的商品还有给您的水,您可以在这休息一下也可以自行离开。」
场景二:想要尝新时
走进烟酒店,老板依旧很热情的迎接,你告诉老板想要尝新,老板按照惯例将你引导到等候区,让你稍等,不一会一位员工拖着托盘,托盘上放着5-6个不同品牌新产品的品鉴装。
老板介绍到这是近期店内新上产品的品鉴装,可以随意进行试抽。不满意的话,可以按照需要提供其他产品的品鉴装。在品鉴的同时,老板会在等候区的电视上播放新品的宣传视频供你了解。
场景三:买紧俏烟
当你的口粮烟是紧俏烟时,走进烟酒店,告知老板你想要的产品,老板说现在这款产品货源紧张,想要买的话需要进行配货,就是需要再购买其他一款烟才能拿到你想要的烟。
此时的你来到货架,选择了其他一款日常口粮烟,让老板包起来。当然了,若不想配货,可以等待到货,等紧俏烟库存多的时候再买就不需要配货了。
场景四:想要礼盒
到了重要的传统节假日,走亲访友是必不可少的,当然礼品烟也是不可少的。当你想要礼品烟时,老板会将你领到一间专门展示礼品的房间,里面有各种形态的礼品烟,若运气好碰上新品推介会还能看到模特走秀的礼品烟。
当然了购买新品礼品烟时需要购买等级限制的,只有你在这个品牌购买够XXXX元的香烟,即可选购新品礼品烟。
场景五:不需要购物
只要你是该烟酒店的金会员,无需购物,也可享受贴心的服务,有免费的茶水提供,还有免费的品吸烟可供品吸。
以上就是当用奢侈品场景打开卷烟消费时模样,未来的烟酒店在经营上也可以精进一下场景服务,因为贴心的服务也能促进消费。
新意盎然——安徽中烟在新质生产力实践中的探索与成果