为进一步掌握卷烟市场消费趋势,把握消费行为及特征变化,近日,江苏省常熟市烟草专卖局(分公司)组织开展了2021年上半年卷烟消费者调查。
提前动员培训,确保工作认识到位。组织客户经理开展消费调查相关流程与要求的培训,使客户经理深入了解调查方案,熟悉调查问卷问题结构,积极协助客户填写问卷,针对客户疑问做好相关解释。
细致分解计划,确保调查效率到位。对本次调查的时间段、客户类型、调查数量等关键环节做好细分和规划,客户经理及时与零售客户联系,做好消费调查的相关准备工作,确保调查能够按照计划有序开展,提高调查效率。
加强监督检查,确保调查质量到位。加强录入数据的真实性、完整性等方面的检查分析,避免出现漏填、错填及逻辑性错误,针对出现的问题及时进行补录、重录,确保每一份调查问卷数据真实有效,为卷烟精准营销提供数据支撑。