为有效维护轨道交通运营秩序，保障运营安全和服务质量，保护乘客和轨道交通经营单位的合法权益，青岛市出台《青岛市轨道交通乘客守则》，并将于2022年7月1日起实施，从票务、禁止携带物品等方面，对影响和威胁轨道交通安全运营、扰乱运营安全和秩序、威胁乘客乘车健康和安全、有损社会公德等行为作出界定。

青岛地铁运营公司线网管控部负责人陈立乾介绍说，随着青岛市地铁线网的扩容、客流的攀升，以及人们习惯的改变，一些地铁运营中出现的新矛盾、新问题，急需找到新依据去解决。陈立乾举例说，随着科技的发展，智能设备愈发普及，部分乘客在车厢内使用手机外放功能，给其他乘客带来困扰。过去一段时间，乘客关于地铁内使用外放的反映较多，青岛地铁在列车广播中增加了“请勿外放电子设备声音”等文明提示内容。此外，没有明火但气味明显的电子烟大为流行，也给运营管理提出了新问题。由于没有相关的规定、政策支持，制止此类行为缺乏依据。即将实施的乘客守则对此有明确规定，不得有“在车站、列车内使用电子设备时外放声音”“在车站、列车内吸烟（含电子烟），点燃明火”等行为。乘客守则还规定，轨道交通经营单位工作人员有权对违反守则的行为予以劝阻、制止，经过劝阻、制止后仍不改正且影响运营安全的，报有关部门依法处理。

青岛地铁运营公司总经理助理赵宏宇表示，乘客守则的出台有利于维护安全的运营环境、文明的乘车秩序、和谐的乘车体验，青岛地铁运营公司将按照乘客守则的要求，持续开展巡查及宣传工作，杜绝不文明行为的发生，为广大乘客创建良好的出行环境，努力打造安全地铁、和谐地铁。