烟业智汇
零售户在线
微薰
手机版
近日，江西武宁烟草从日常管理着手，引导配送人员强化“三意识”，进一步提升配送效率和服务质量。
一是加强规范意识。加强行业法律法规和单位规章制度学习，规范自身言行，严守规矩底线，坚决杜绝各种违规违纪行为，推进规范送货流程和提升客户服务水平深度融合，切实提高客户满意度。
二是加强服务意识。加强员工职业素质培养，通过开展道德课堂、职业技能课堂等形式，培养配送人员树立服务意识，充分发挥送货人员与零售客户之间的“桥梁”作用，关注零售客户的实际需求，在送货到户、送货资金结算等环节提供个性化、便利性服务。
三是加强安全意识。以“10S”安全检查法为抓手，全面排查车辆隐患，强化驾驶人员安全意识，消除卷烟配送过程中各类潜在的安全风险，积极筑牢安全生产防线。
