“当好零售户的服务员、贴心人”是他的口头禅，也是他的工作目标。他始终秉持“两个至上”行业共同价值观，走遍了西藏自治区阿里地区札达县、普兰县、日土县、噶尔县的山山水水……他走过的每一步，都在这片土地上留下了深深的烙印和浓厚的感情。他就是阿里地区烟草专卖局（公司）物流配送员贡觉土吉，长期扎根“世界屋脊的屋脊”，一干就是11年。日前，他被西藏自治区总工会授予五一劳动奖章。

配送途中贡觉土吉（左）检查车辆安全 巴桑多吉/摄

风雨兼程，艰辛跋涉，阻挡不住配送的脚步

平均海拔4500米以上的阿里地区被冠以“生命禁区”，这里常年高寒缺氧、紫外线强，艰苦恶劣的条件让许多人望而却步。就是在这样一个地方，贡觉土吉坚守了11年，奋斗了11年，把青春年华留给了巍巍高原。

开车驰骋在这片茫茫雪域，天蓝、水碧、雪白，他从来不觉得苦，反而为这样的美景而陶醉。“再艰苦的地方，总要有人去守着、去奉献。”贡觉土吉笑着说道。缺氧不缺精神、艰苦不怕吃苦、海拔高境界更高，老西藏精神始终指引着他勇毅前行，激励着他不断增强责任感、使命感，用心用情用力服务着责任片区的零售户。2022年，他被评为全国烟草行业“最美物流人”。

他负责送货的片区点多、线长、面广，客户分布更加分散。为了保障及时送达，他每天都是第一个到公司检查车辆、进行消毒、装货出车。

2017年藏历新年期间，恰逢连日大雪，因道路积雪致使送货车无法前行。望着满满一车的货物，他心里暗暗着急。“已经和客户约定好送货时间，不能因为这点阻碍就不去送货，这雪并没有要停下来的迹象，难道要一直干等下去？即使时间延误一点客户都能谅解，但自己不去争取、不去努力，直接放弃配送是不行的！”想到这里，贡觉土吉放弃开车配送，徒步给客户送货。那天的寒风如同挥舞的刀片，入骨三分，他深一脚浅一脚地在雪地里来来回回走着，将客户所需全部送达。彼时，他的脸被寒风吹得青紫，嘴唇干裂，手脚更是僵冷如冰，却仍对客户憨憨地笑着。

自2012年到阿里烟草工作，他遭遇过无数次暴风雪、车辆抛锚等危险和故障，却从来没退缩过，仍然奔波于配送路途中，用实际行动展现着烟草物流人风雨无阻、乐观向上的精神风貌。

贡觉土吉（右）为零售户配送卷烟 巴桑多吉/摄

勇当先锋，精益求精，架起客我沟通的桥梁

贡觉土吉深知烟草物流配送是一项来不得半点马虎的工作，严格执行送货流程是他的工作准则。工作中，他始终铭记党员身份，保持良好的心态和饱满的热情。每次装车、清点，他总要反复核对品规、数量，严格把好第一关。送达零售户手中时，也要同客户一起仔细核对，确保无误。

正是这种“宁可多耗费点精力，也要保障客户权益”的态度，让他始终保持着零差错的配送纪录，诠释了“扎根雪域、吃苦耐劳、努力工作、无私奉献”的西藏烟草奋斗精神。

在与客户打交道的过程中，难免遇到客户不理解的情况，即使是客户的不合理要求，贡觉土吉都会以专业的态度、耐心的沟通，打消客户顾虑，取得客户认可。

每当了解到客户有困难或者需要帮助时，他总是挺身而出，小到帮忙带药送物，大到解决经营难题，始终尽自己最大努力帮助客户，自己解决不了的就及时向组织反映，寻求解决方案。

他的真诚、热情、专业的服务，让不少零售户都成了他的朋友，以至于许多人都熟知他驾车时的鸣笛声。配送时，喇叭一响，大家就知道他来了。车一停稳，他就麻利地下车，一边帮助零售户搬运，一边拉家常，谈天说地，亲如一家。

十多年如一日，扎根高原、挥洒青春，他以敬业的精神、无私的奉献，谱写出一曲平凡劳动者的赞歌，彰显着烟草物流人的责任与担当。