“你看，这是我最近一次的订单。一类烟很多，平均单价比平时高出不少，农村的消费水平在不断提高。”1月12日，河北省石家庄市元氏县马村乡张掖村王明明生活超市，店主王明明拿出一页订单向记者兴奋地介绍。

俗语说，春江水暖鸭先知。作为连接产品与市场的最后一环，零售终端对消费需求变化的感知是最灵敏的。

“我们村有5000多人，一多半在外面打工，大部分都两年没回来过了，今年回家过年都要好好孝敬一下老人。”对王明明而言，一张小小的订单，折射的是消费环境的快速变化。

今年春节期间的人口流动、经济活动都活跃起来，这些都为零售客户的卷烟经营创造了良好环境。与王明明一样，石家庄市的零售客户都在抢抓商机。

开局关系全局，起步决定后势。不论对零售客户还是烟草商业企业而言，元旦、春节市场十分关键。

始终把零售客户利益放在心上，石家庄市烟草专卖局（公司）全体干部员工凝心聚力、全力以赴，高质高效保障着市场供应。

“我们感受最鲜明的一点就是，零售客户的信心普遍较高。”石家庄市局（公司）营销中心主任苏凯告诉记者，今年春节较往年相对较早，市场回暖，元旦前他们就真切感受到了客户们的经营意愿。

聚焦节日市场需求，去年12月，石家庄市局（公司）组织了一次面向零售客户的广泛调研。他们科学选择样本户数，统筹考虑工地施工、返乡过年等客观因素，从客户档位和市场类型等维度着手，对重点品规社会库存和市场价格展开调研，精准分析卷烟市场状态，为1月份货源精准投放提供参考依据。

在此基础上，他们统筹协调好货源与市场、销售与规范、品牌与状态的关系，把保持良好市场状态摆在优先位置，合理制定销售计划，与工业企业深度沟通，提前备足货源，确保主销规格100%到位，为节日市场保供做好充足的准备。

与此同时，做好宣传指导，以诚信互助小组为平台，与零售客户共同分析市场状态和发展趋势，指导客户科学制定好每一个订单；坚持市场监管不放松，不断强化零售客户风险防范意识和诚信经营意识，加大不规范经营行为考核力度，有效防止卷烟非法外流，确保市场秩序规范有序。

做好节日市场保供，石家庄市局（公司）将目光聚焦在零售客户最关心、最迫切的现实困难上。

“我对面是一家酒店，旁边是一个酒吧，元旦前就明显感觉到人流量多了，外地来的客人也多了。”在裕华区塔南路西南角，张旭经营着一家烟酒商店，对她而言，把握住眼前的商机，压力最大的是资金问题。

为此，石家庄市局（公司）协调多家银行，累计为1000余名客户办理了烟信贷等低息免息业务，为客户提供资金支持。正是借着这个机会，张旭申请了一笔贷款，解决了资金周转的燃眉之急。

完成从产品到商品的转变，关键是要把卷烟及时准确地送到客户手中。一头连着供给侧，一头连着需求端，做好节日市场稳产保供，物流运输是“先行官”。

保障节日市场，石家庄市局（公司）物流配送中心迎来了一年中的第一次考验。2022年，他们大力推进物流技改，建成了两条全品规高速分拣线。然而，由于各种因素影响，新设备仍处于调试与磨合中。

“去年10月中旬，新设备才开始安装，本来时间就很紧张，再加上各种因素影响，目前的分拣效率还未达到理想状态。”石家庄市局（公司）物流配送中心副经理马兵表示，元旦后，他们便实行24小时工作制，机器不停，人员轮班作业。

此外，做好应急预案，完善应急措施。严格执行送货车辆全面检查作业标准，及时消除车辆安全隐患，提高极端天气下行车的安全性、稳定性。

增加人员车辆，提高配送能力。不断优化送货线路网络布局，合理编排客户送货次序，提高送货线路合理度和卷烟配送效率。

加强沟通协作，形成工作合力。与营销部门密切沟通，通过数据分析，优化存销比、日均库存量、到货时间，做到及时入库、精准备货，确保市场供应不断档。

下真功、出真招、见实效，石家庄市局（公司）用精准又高效的举措，精心又贴心的服务，全力以赴解决客户困难，最大限度满足市场需求，与零售客户一起度过一个充满希望的新年。

石家庄市裕华区局（分公司）客户经理王慧（右）指导零售客户使用冀叶小栈终端管理平台

石家庄市裕华区局（分公司）客户经理王慧（左）针对零售客户店铺特点进行个性化经营指导