为进一步响应客户需求、优化营销物流服务质量，湖北荆州市局（公司）近日在全市范围正式推行“T+1”卷烟配送模式。

根据零售客户“T＋1”访销配送意向调查，91.3%的客户希望能缩短访销配送响应时间。据此，荆州市局（公司）将推进“T＋1”访配模式纳入“我为群众办实事”任务清单，组建工作专班，制定具体的任务书、路线图、时间表。采取“走出去、引进来”的方式，分两个层级、三批人员到广西、湖南等地学习，同时收集借鉴吉林、四川等地先进经验，制定“T+1”配送服务工作方案。

荆州市局（公司）采取“硬核”举措，逐一攻克实施“T+1”访销配送中出现的各类瓶颈问题。撤消公安县中转站，将送货网格并入直送和石首中转站，形成“1+4”（1个直送站+4个中转站）配送格局，解决中转运输瓶颈；将新商盟、微信订货客户调整为提前56小时订货，每日9点前由远及近完成电话客户访销，解决访销瓶颈；由远及近、错时、分批进行货款结算，解决资金结算瓶颈；优化货源投放策略，引导客户常规烟按5的倍数、异形烟按4的倍数进行订购，提升物流分拣作业效率，解决分拣调度难题。同时，妥善做好安全、交通、防疫应急预案，科学编排送货线路，提前熟悉客户位置，确保有序推进。

在推进过程中，荆州市局（公司）稳中求进，实施“宣传—试行—上线”三步走。通过“线上”新商盟订货平台、楚韵知音公众号，“线下”两员拜访、诚信互助小组活动等形式进行多轮次、全覆盖的宣传动员，确保客户100%知晓；进行试运行，引导客户提前订货、提前存款，加强内部衔接、优化运行模式、固话流程规范。据统计，试运行期间，订货成功率　99.22%，电结成功率99.83%；对试运行情况进行梳理、总结，在完善运行机制的基础上，他们近日正式启动该模式，实现了卷烟配送“次日达”。