物流设备是卷烟商业企业重要的实物资产，是保障生产经营的基础条件。做好物流设备管理，提高设备运行质量，对提升企业市场竞争能力，降低物流成本，无疑具有十分重要的意义。

2018年，国家烟草专卖局印发《关于加强商业企业卷烟物流设备管理的指导意见》，对商业企业物流设备管理工作进行全面部署。此后，如何提高设备管理水平，成为各商业企业精益物流建设的重要课题。对此，行业企业进行了一系列卓有成效的探索。

其中，浙江省烟草专卖局（公司）和河南省烟草专卖局（公司）分别承担的《商业企业卷烟物流设备管理信息系统建设研究》及《构建“365+C”烟草商业企业卷烟物流设备管理工作考核评价体系》，尤为引人关注。

利用先进信息技术　探索线上线下一体化管理

作为企业精益管理和生产制造自动化与智能化的基础支撑，设备管理信息化是推动管理变革和提高管理水平的有效工具，历来受到企业的重视。

身处东南沿海发达省份，浙江烟草商业系统物流设备自动化水平较高。近年来，随着该省烟草物流设备从“设备投入期”转入“产能释放期”，围绕如何有效管好、用好生产设备，杭州、宁波、温州等地市级局（公司）在设备管理信息化方面已取得一定成果。然而从全省层面来看，由于缺乏统一的标准和较为全面的体系架构，各单位设备管理水平参差不齐。

在《商业企业卷烟物流设备管理信息系统建设研究》课题中，研究者首先立足“智能调度、敏捷运行、开放配送、柔性服务”的物流建设目标，对全省系统物流设备管理的体系架构进一步明确，主要涵盖数据基础、使用层级、场景应用及体系推进等四个方面。

在此基础上，课题组基于浙江省局（公司）“互联网+移动”“互联网＋物流”平台，结合AI视觉、3D与算法模型、大数据与人工智能等前沿技术，成功开发出一套全新的设备管理信息系统。

基于设备全生命周期管理的理念，信息系统主要由日常业务模块、移动应用功能模块、现场监管模块构成。与此同时，考虑到省、市两级管理维度不同，研究者对各模块功能进一步细化。

以日常业务模块为例，他们从设备管理流程出发，梳理出设备报修、维修、维保、备件管理以及知识共享等五个子模块，固化业务流程，明确各级岗位设备管理职责，全面落实设备全生命周期运行管理。

再以移动应用为例，一线设备管理人员通过移动端（移动钉钉）扫取设备识别码，便可获得对应岗位的标准作业流程。这些应用场景已体现在资产管理、维护保养、故障维修、备件管理、日常报表和经验学习等设备管理的方方面面。

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上医治未病。为解决设备管理中常见的痛点难点问题，系统还设置了两大分析预测模型，即故障分析模型和备件寿命预测模型，对设备健康状况进行智能诊断，有效降低了设备运行风险。

如此一来，借助设备管理信息系统，浙江省局（公司）成功实现全省物流设备线上线下一体化管理，设备管理精益化水平显著提升。据悉，系统上线近半年，各单位平均单点故障维修响应时间提速66.7%，故障修复时间提速24.1%；全省备件共享58次，节省备件投资金额25630元。同时，物流从业人员专业素养、自主维保能力也得到进一步提高。

完善考核评价体系　实现自主比对循环提升

与浙江省局（公司）的关注视角不同，河南省局（公司）课题组的研究重点是考核评价体系的构建。

推进物流设备管理，一套系统、科学、合理的评价体系不可或缺。借助这个评价体系，各企业可以对照标杆、开展自主比对，进而查找问题、补齐短板，不断提升设备管理水平。

从行业物流设备管理现状出发，课题组认为，考核评价体系的评价对象，应主要以各地市卷烟物流配送中心为主，兼顾考评省级公司的监督和业务指导职责。而要做到科学评价不同区域、不同管理模式下卷烟物流配送中心的设备管理水平，“评价指标”和“指标权重”的制定是重点也是难点。

为此，课题组通过广泛查阅设备管理相关文献资料、与相关专家开展交流座谈、发放问卷调查三种途径，有效利用层次分析法、德尔菲法和PDCA三种方法，成功提炼出定量类评价指标79项、定性类设备管理评价指标76项，并建立了“365+C”考核评价体系和设备管理考核评价长效机制——

三层指标体系，即点（设备管理单阶评价）、线（设备管理多维评价）、面（设备管理综合评价）三个层次；

六维评价维度，涵盖运行管理、基础管理、维护保障、成本控制、技术支撑、队伍建设等方面；

五阶评价标准，每个评价维度包含若干二级评价指标，每个二级评价指标有五阶，对应差、一般、合格、良好、优秀五个等级；

“+C”的构建，借助“互联网+”，以“365”设备管理考核评价体系和工业企业设备管理专家技术队伍平台为依托，搭建工商协同维保机制。

在此基础上，课题组以三门峡、鹤壁、信阳等地卷烟配送中心为试点单位进行物流设备管理考核评价试运行工作。其中，三门峡市卷烟物流配送中心完成了34个指标的评价工作，综合得分71.2分，设备综合管理水平评定为4阶。试点表明，该评价体系考虑全面，且具有较强的操作性和实用性。

值得一提的是，针对考核暴露出的问题，三门峡市卷烟物流配送中心主动与河南中烟工业有限责任公司联合开展“标异合一”分拣线技改。通过技改，异型烟分拣效率提升至3000条/小时以上，作业时间缩短2~3个小时，节约新购成本240余万元，为商业企业异型烟分拣设备改造提供了“河南方案”。