北京市烟草组织调研提升物流服务质量

2021年06月02日来源：东方烟草报作者：柴小京

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北京市烟草专卖局（公司）近日开展零售客户物流配送需求调研。他们按照不低于5%的比例，在不同业态、档位的零售客户中随机抽样，保证样本具有充分代表性，运用行业优秀成果中的服务短板识别模型，查找影响配送服务质量的关键问题，根据分析结果明确改善方向和目标。本次调研摸清了零售客户的需求，对下一步推进精益管理课题、提升物流服务保障能力起到了重要的作用。

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