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湖北襄阳襄城:红色知音,传递爱心

2024年04月18日 来源:永州新闻网 作者:黄鹏
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“金师傅,货品已经帮您整理好了,柜台我们再给您擦一下……”湖北省襄阳市襄城区虎头山北路的残疾零售客户金刚店内,“红色知音”服务队正在开展帮扶活动。金刚自幼身患小儿麻痹症,行动不便,襄城烟草专卖局(营销部)将其列入常态化困难帮扶对象。

襄城烟草专卖局(营销部)“红色知音”服务队自成立以来,始终坚持以人民为中心,人民利益至上,树牢群众观念,走好群众路线,哪里有需要,哪里就有他们的身影。

发挥带头作用,党员干部当先锋

“红色知音”服务队队员来自襄城局各个岗位,成立之初由五六名党员干部组成,他们以身作则,发挥先锋模范带头作用,积极参与各种帮扶活动,无论是捐款捐物、志愿服务还是心理关爱等方面,总是走在前列,用实际行动影响和带动着身边的员工。在他们的感召下,全体员工积极参与其中,目前队员人数已发展到几十人,全体党员都参与其中,2023年以来累计开展各类帮扶活动124次,参与381人次,有效解决了群众的实际问题,也让他们感受到了社会的关爱和温暖。

心系困难客户,真情服务暖人心

“陈师傅,上次来您说原来的小柜台拿烟不方便,今天咱们给您送新柜台来了!”

“王大爷,春节快到了,这是我们的一点心意,您收下……”

“谢谢你们,这么冷的天,还来帮我们除雪!”零售客户感激的说到。

“红色知音”服务队始终心系困难残疾零售客户,用真情服务温暖着他们的心。队员们不定期上门开展帮扶活动,有的为零售客户整理店内商品杂物、擦拭柜台货架;有的节日期间送去暖心祝福、生活物资;有的自费为困难残疾客户购买烟柜、轮椅;有的化身普法宣传员、安全讲解员;有的为客户提供经营指导,助力店铺盈利水平提升。通过全方位的帮扶,客我关系进一步融洽,满意度持续提升。

巾帼不让须眉,女性力量显担当

在“红色知音”服务队中,女队员占比将近半数,她们独挡一面,发挥着不可或缺的作用,以女性特有的细腻和温柔,为帮扶活动注入了更多的关爱与温情。身穿红马甲的她们,走进社区、走进终端、走进福利院、走进大街小巷,无论是清扫公园街道、照顾孤寡老人还是帮助困难群众等,女队员们都奋勇争先,不怕脏、不怕累、不怕苦,用实际行动诠释着“巾帼不让须眉”的精神,展现新时代女性担当,让“一抹红” 走到哪里都成为一道亮丽的风景线。

下一步,襄城烟草专卖局(营销部)“红色知音”服务队将继续秉承“全心全意为民服务”的宗旨,持续开展帮扶活动,为更多需要帮助的群众送去关爱与温暖,展现新时代烟草人的社会责任与担当,为构建和谐社会贡献襄烟力量。

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