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福建华安烟草温情服务 解决客户燃眉之急

2023年02月23日 来源:人民网-鹿邑融媒人民号 作者:林少彬
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“真是太感谢你们了,如果没有你们帮忙,我这批柑橘就不能准时发给客户了”,看着忙碌的一群人,客户陈勇水感激地说道。

2月17日上午10点50左右,福建省华安县烟草专卖局(分公司)客户经理小林正指导卷烟零售客户陈勇水进行e福通盘点工作,陈勇水突然接到了一通紧急电话,对方临时要求他将600斤左右的柑橘在12点之前打包装好,不然他将损失这一大单生意,自己还要处理这600斤的柑橘。

陈勇水向客户经理小林说:“就预定柑橘的问题,平日里,有人订购大批量的柑橘都是提前说,他再向柑农下单,这样保证柑橘的新鲜,我和家人也会安排好时间在客户上门之前把东西装好,肯定不会耽误事情的,原定是下午3点左右过来提货,现在对方却要求提前了3个小时提货,还有就是现在柑农已经把柑橘运来了,如果时间来不及的话,他这么多东西要卖到什么时候”。

了解事情原委的小林看到陈勇水急得团团转的这一幕,他对陈勇水说:“你先不要着急,找人帮忙才是关键,我找一下同事看能不能帮帮忙”。于是小林向部门寻求帮助,给华安县局(分公司)营销办主任林淑惠打电话说明了事情的原由,立即获得了主任的支持。

挂掉求助电话后,小林让陈勇水放心,一会儿大部队就到了,时间上肯定来得及。不到10分钟的时间,营销办主任林淑惠带着6个同事赶到了现场。经过分工,有人负责包装盒的封底工作,有人负责柑橘装盒,老板负责称斤,有人负责将称好的包装封好。经过现场人员的不懈努力,不到半个小时的时间就已经将600斤柑橘全部打包好,看到共同努力的成果,大家都露出了笑容。

2月17日,华安县烟草专卖局(分公司)工作人员在勇水食杂店帮忙给果盒封底和穿盒绳。林少彬供图

2月17日,华安县烟草专卖局(分公司)工作人员在勇水食杂店帮助客户陈勇水给柑橘装箱、称重、封盒。林少彬供图

客户事,无小事。下一步,华安县局(分公司)将持续用贴心的服务、暖心的态度,把烟草人的关怀和温暖送到他们身边!

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