近期来，湖北黄冈市烟草专卖局（公司）接连收到几面锦旗，黄冈烟草人始终“不忘初心，牢记使命”，秉承“国家利益至上，消费者利益至上”的核心价值观，努力实践着“责任烟草、诚信烟草、和谐烟草”愿景，担起国有企业的社会担当，共筑诚信守法的营商环境。

党员先锋铸牢一线屏障

图为建新社区为党员下沉志愿服务送锦旗（王一凡 摄）

“真诚感谢黄冈市烟草专卖局的帮助，三年疫情，不但捐赠给我们物力、财力，还投入大量人力，为人民群众生命健康保健护航。”建新社区党委书记余邦祥感谢道。

2022年12月6日上午，黄冈市黄州区赤壁街道建新社区党委书记余邦祥一行，将一面写着“战疫情 快集结 铸牢一线屏障；守初心 保家园 彰显烟草速度”的锦旗和一封感谢信，亲自送到黄冈市烟草专卖局领导手中，对过去几个月以来黄冈市烟草专卖局机关下沉党员防疫工作给予高度赞扬和诚挚谢意。

在抗疫的日子里，黄冈烟草积极响应黄冈市委、市政府的号召和部署，严格落实党员干部“双下沉、双报到”制度。面对每次防疫工作，黄冈市烟草专卖局党组始终快速响应，多次部署安排和现场指导疫情防控工作，黄冈烟草机关72名党员干部职工组建成 “先锋”攻坚队、“勇毅”突击队、“知音”服务队、“星火”宣讲队，深入到对口联系社区，主动承担各种“急、难、险、重”任务，先后负责四个重点“三无”小区24小时值守， 做好555户1739名居民的民生保障的任务，为近万名社区居民核酸检测做好现场秩序维护，无一起意外发生。

在疫情转入新阶段后，黄冈市烟草专卖局（公司）再次响应号召，抽调精干力量组成常态化下沉工作专班，与协创社区风雨同舟、砥砺前行，协助开展文明创建、社区治理、共同缔造等重点任务，进一步密切了党同人民群众的血肉联系，展示责任烟草的良好社会形象。

为民服务情系一地群众

图为客户陈友旺送锦旗（顿程程 摄）

2月8日，零售客户陈友旺一行将印有“尽职尽责办实事 情系客户暖民心”字样的锦旗送到黄冈市浠水县烟草专卖局（营销部），感谢浠水烟草真诚暖心、尽心竭力的服务。

在客户服务中，黄冈市浠水县局始终秉承“始于客户需求，终于客户满意”的服务理念，坚持不懈为客户解难题、办实事，将客户服务的价值体现在客户经营状态的改善上、经营水平的提升上，以国之大者情怀践行“两个至上”行业价值观。

每一面锦旗是一份褒奖、一份赞美、一份肯定、更是一份沉甸甸的责任，黄冈市烟草专卖局把“初心”注入灵魂，把“使命”扛在肩上，全心全意为群众办实事、解难题，真心实意为客户疏堵点、化难点，持续推动“我与客户共成长”，把每一面锦旗都化作为民服务、履职尽责的不竭动力。