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江苏宝应烟草:“金叶”铺就幸福路

2022年12月16日 来源:中国经济周刊-经济网 作者:陈盛军、刘恋
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今年来,江苏省扬州市宝应县烟草专卖局(分公司)(以下简称“宝应烟草”)始终坚持以人民为中心的发展思想,把群众需求作为服务导向,积极解决好群众的操心事、烦心事、揪心事。

经营来了个“好帮手”

“王老板你看,这是我们烟草公司针对零售客户日常经营推出的课程视频,涵盖方方面面,你想了解哪方面知识,都可以在手机上看一看、学一学。”宝应烟草客户经理范茂俊向零售户王美洪介绍道。

王美洪是宝应县安宜镇的一名残疾零售户,小店是她唯一的经济来源,但是因为店面装潢老旧、商品陈列杂乱,生意一直没太大起色。范茂俊将她的情况记在心里,平时总是定期帮她打扫卫生、整理柜台,指导店铺经营技巧、盘点商品库存。

宝应烟草客户经理范茂俊帮王美洪整理柜台

在听说辖区内的一户零售户升级店铺,更换了七八成新的柜台之后,范茂俊自掏腰包,将闲置的、完好无损的柜台买了下来,送给了王美洪,帮她更换了用了十多年的老旧柜台。

“范经理,你说说,这怎么好意思呢,我都不知道该怎么感谢你才好了!”王美洪看着新柜台很是感动。

“为你们服务本来就是我分内的事,你行动不方便,能帮一点是一点。”范茂俊说道。

蟹塘迎来大丰收

“大家平时要注意水质变质,春秋季节半个月换一次水……”在宝应县中港渔业村零售客户诚信互助小组活动上,农业农村局的水产养殖技术专家认真讲授着大闸蟹养殖的注意事项。

今年夏季持续高温,很多大闸蟹因为天气炎热严重缺氧而死,不少养殖户都为此犯了难,中港村的零售户们也不例外,养蟹和开店关乎着他们每家的生计。宝应烟草了解到了他们的难处,主动邀请了县农业农村局的水产养殖专家,定期开展“送技术进小组”的活动,持续为中港渔业村的零售客户们答疑解惑,直到大闸蟹黄满膏肥、成功上市。

水产养殖专家指导中港渔业村零售户养殖大闸蟹

“今年我们的大闸蟹能有这么好的收成,多亏了烟草公司及时联系了专家,要不然损失可就大喽!”零售户周同山看着蟹塘里的大闸蟹一篓篓被捞起,笑弯了眼睛。

“再也不用担心喽!”

“张爷爷,你看监控装在这个地方行不行?”宝应烟草的客户经理蔡宝金认真询问道。

“可以可以,就装在那儿!”

蔡宝金口中的张爷爷是泾河镇的一名零售户,今年已经76岁了,因为近期同村发生了盗窃案件,心里总是惶惶不安。

“虽然小偷被抓到了,但是我还是有点担心,蔡经理,你说该怎么办啊?”

“现在很多店里都装了监控,您老要实在不放心,也可以装一个。”

“得安装几个!”

宝应烟草客户经理蔡宝金帮助张爷爷安装监控设备

考虑到张爷爷儿女不在身边,蔡宝金包揽了安装监控的各种琐事:从搜集监控设备的品牌型号信息,到制定网上购买和移动公司免费安装两种方案,再到联系安装师傅,确认各种安装细节。为了方便张爷爷回看监控视频,蔡宝金还将各种操作步骤逐一记录下来。

“现在好了,装上监控,我可放心多喽!”张爷爷看着监控视频开心地说道,“蔡经理,太感谢你了,服务客户你是这个!”张爷爷竖起了大拇指。

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