“我的店也就是做一点周边邻居的生意，偶尔有不认识的过来买东西，生意也一直不温不火，赚的钱勉强维持着我家的开销。”罗会梅的儿子万绪友说道。

在江西省宜春市靖安县的一个角落，60多岁身患聋哑残疾的困难零售户罗会梅靠着肢体语言经营着一间小小的食杂店。罗会梅的儿子万绪友40多岁，也患有肢体残疾，导致无法外出打工，一直帮助着母亲照看这间小小的店铺，一家小小的店铺支撑了他们一家的生活开销。

罗会梅的店面较小，门店开在不显眼的巷子中，又无店面招牌，过往的消费者不容易关注，店内商品陈列杂乱无章，蜘蛛网挂满墙角，灯光昏暗，店铺整体环境给消费者带来一种不好的印象。

为进一步弘扬中华民族扶弱助残的传统美德，努力营造关心、帮助残疾人的良好社会氛围，靖安烟草尽可能帮助农村零售客户解决实际困难和问题。靖安烟草的党员先锋队们实地了解罗会梅的店铺情况后，决定给他进行一系列的店铺改造工作，帮助她提升店面整体形象，改善经营环境，考虑到他家经济条件不宽裕，党员先锋队们纷纷自掏腰包，献出爱心，联系广告公司，给其设计了醒目的招牌，采购全新货架，增加店铺辅助照明，让店内环境更加优美。

贴心解难题 门面颜值再升级

“我真不敢相信这是我的店铺，以前路过的消费者根本不会进店买东西，现在客源多了，生意也变好了！”万绪友激动地说道。罗会梅也在一旁比划着手语向靖安烟草党员先锋队道谢。

为巩固脱贫攻坚成果，扎实推进乡村振兴，靖安县烟草专卖局以朴实无华的行动，为困难零售户改造经营环境，将食杂店转型便利店。党员先锋队们深知好的店铺形象是一家店铺最好的名片，只要能改善店铺形象，就能吸引消费者主动上门，他们先把制作好的招牌挂上去；然后把店内清空，进行全方面的打扫，将陈旧的货架置换成全新货架，党员先锋队们把商品一一擦拭干净后，摆放至货架上进行分区陈列，在让店内分区更加明显，便于消费者进行选购；随后为店铺安装美观的灯箱，增加店铺辅助照明。就这样党员先锋队逐步把食杂小店打造成了干净整洁的便利店。

细心做服务 经营水平再提升

“店面形象升级只是迈出第一步，最关键的还是要转变经营理念....”客户经理陈冬云对着万绪友念起了“生意经”。

“这几年疫情生意差得很，我都不知道这个店还能不能经营下去。”万绪友听完感慨道。

近年来，靖安烟草为进一步提高困难客户自身的“造血功能”，客户经理上门对该客户进行“一对一、面对面”的客户指导，指导客户主动推荐品牌，引导客户“巧开口、锁住客”，持续提升困难客户的经营能力和盈利水平，助力困难客户通过双手致富、过上幸福生活。

“我一定会好好经营我的生意，在你们的帮助下，我相信我的生活也一定会越来越好！”

靖安烟草牢记“从群众来，到群众中去”的初心和使命，深入了解零售户的难点，为零售户解决实际困难。党员先锋队充分发挥了先锋模范作用，以自己的微薄力量温暖困难群众，真正把群众工作做到了实处。该县烟草局表示，将持续跟踪该零售户的实际情况，从生活上多关心、从服务上多关注，切实为困难零售客户提供服务，提高非烟方面的收入。