一串平房连接出一条狭窄而又人流往来频繁的街道，清晨早餐铺包子屉旁升腾的热气，傍晚每家厨房溢出的饭香，勾勒出浙江省慈溪市观海卫镇天妃宫村鲜活而升腾生活点滴。这条街上，有一家名为王恩食品的香烟小店，今年已经60多岁的店主王春立逢人就介绍：“店名中‘王’是我的姓，‘恩’是我感恩所有人对我的帮助。”

身残病重，生活一度陷入困境

原来王春立患有小儿麻痹症，从小落下残疾，家境贫困的他只有小学文化，在身体和知识双重“贫困”的境况下，谋生便成了极困难的一件事。

十几年前，王春立利用自家唯一的小平房，辟出一间门面，经营卷烟和一些杂货，他往往早上天蒙蒙亮就开门，晚上十一二点关门，营业收入勉强能维持生活，王春立觉得相比其他工作，经营小店至少不用风餐露宿。

去年早些时候，浙江慈溪烟草客户经理任红亚在例行拜访客户中发现，王春立总是满脸愁容，于是任红亚停下脚步耐心地和他拉家常，才了解到了事情的原委。

“孩子大了，要用钱的地方多了，偏偏这时候我又查出膀胱癌，作孽啊，自己没能力，还要拖累孩子……”

任红压了解到王春立每月至少要去做两次化疗，这让本就困难的家庭雪上加霜。

因医疗费用增加，王春立的治疗意愿低下，对小店的经营也不抱希望，任红亚对其进行了长时间的安慰和劝导。在交流过程中，任红亚意识到只有切实提高了小店的经营收入，才能给他带来实打实的生活信心。

志愿帮扶，党员先锋上门解心结

听到任红亚的情况汇报后，胜山市场部主任周斌坐不住了，立马组织市场部年轻党员成立先锋服务队，第一时间启动对王春立的结对帮扶工作。

图为党员志愿者为王春立开展更换明码标价签服务。

先锋服务队成员一致认为，对王春立的帮扶不能停留在简单的一些物质帮扶上，而是重在经营扶智，要做到细水长流。他们经过观察店铺客流情况、全面对比附近卷烟店铺经营情况，建议王春立扩展卷烟进销品牌，以烟客带动其他杂货销售，并经常到店中进行驻店指导，帮助推介卷烟、美化陈列。

一段时间以后，王春立发现小店的营业收入真的提高了，十分欣喜，他又在服务队的帮助下，在店中安装了电脑。

考虑王立春的文化水平，服务队的队员们通过驻店一对一指导、远程视频教授操作、录制操作短视频、张贴操作指南等多样化教学方式，从最简单的电脑开关机教起，一遍一遍地不厌其烦地灌输各项操作。

经营扶智，爱心接力脱贫奔小康

在推进“我为群众办实事”实践活动中，胜山市场部先锋服务队的党员又主动为王春立免费更换了新版的卷烟柜台，并帮助他全面整理了店铺，使店堂形象焕然一新。

图为党员服务队为王春立更换柜台。

经过不懈地的努力，王春立已从一开始的对电脑一窍不通，用手机只能接打电话的“平房小店长”，成长为了能熟练进行香溢购订货、香溢通使用、香溢家会员吸粉，支付宝扫描等等操作的“黑马一星现代终端客户”。同时，王春立已经能充分利用客户经理每季度推送到香溢通上的经营指导书，及时主动地调整自己的经营策略，为自己增收。如今，王春立的月盈利收入已由原先的不足两千元，提高到了每月五、六千元左右，彻底摘掉了贫困户的帽子。王春立的心里早没有了对未来的迷茫不安，相反，他对经营的每一天都很有信心和安排。

图为客户经理任红亚对王春立进行精心操作指导。

今年新春期间，慈溪市烟草公司组织开展了特殊终端客户的走访慰问，询问了王春立的经营和生活情况。王春立非常动容，十分感激烟草公司为他所做的一切。他对陪同走访的客户经理任红亚说：“红亚，有句话我一直记得‘只要好好经营，利润会提升的，孩子也需要坚强的父亲’，我特别感激，我年纪大了，又没文化，真是十分感谢烟草公司的同志们，一遍遍的教我，才有了现在的日子，现在病情也稳定多了，收入也增加了，去年还把家里简单地装修了一下，特别好。”

有时人们生活，只凭一对眼睛，看见生活的苦。但，冰会因温暖消融，苦会因奋斗消解，只有心中的那股热气腾腾，才让生活一直有光和希望。