“春节近了，外出的乡亲们陆陆续续返乡，咱们卷烟销售每年最关键的时期也就来了，我们不能因为春节放松要求，反而要加倍努力，解决客户需求，尤其是党员同志们更要带头上阵，给大家做个表率！”河南内乡县烟草专卖县局（分公司）销售经理，深入每个乡镇，在看望基层营销人员的同时，也不忘这样叮嘱。

内乡卷烟联合党支部的党员同志们，不仅听到了心里，更做到了实处。在元月份市场基础工作“攻坚战”的过程中，他们以客户为核心，了解客户需求，解决客户困难，用真心、耐心、热心服务客户。马山杏树坪村的客户张富献，是一位退休老教师，已是近80岁的高龄，虽行动不便，但手机订烟不在话下，档位、诚信等级等店铺信息更是全都不忘，在经营小店的多年间，他总说自己经营的是爱心小店，为邻里邻居提供个方便，只要还能干，就会一直开着门。马山市场部客户经理齐玉平，作为一名老党员，始终能把客户的事情放在心上，他发现张富献的小店竟还没有招牌，询问之下，客户觉得小店利薄，乡亲们也都知道，就没再做招牌，这事齐玉平记在了心里。

“哎，经理们，你们快下来吧，这梯子架这么高不安全！”仔细一看，原来是齐玉平与卷烟党支部的同志们，来给客户贴上了简易的招牌。客户有“爱心”，我们与你们“同心”，服务营销的理念，我们一直在贯彻，客户的需求，我们一直在关注。简单的“爱心同心小超市”，会以不同的形式，一点点遍布到内乡的每个角落。

与此同时，师岗镇街道上，该局党组成员带队，与卷烟联合党支部党员一起，深入市场，了解元春期间卷烟销售情况，帮助客户整理店面形象，同时借助诚信互助小组开展客户座谈会，收集零售客户对当前卷烟营销基础工作各项措施落实中的意见建议，全方位、多角度了解把握民情，确保实事办好，好事办实。

“带上党徽，我们就该明白身上的责任，看似一件件细小琐事，却可能是零售客户生活经营中的大事，持续不断解决客户们的诉求，提高客户满意度，用‘绣花功夫’，一针一线的绣出客户们的获得感，我们才能收获幸福感”该局党组成员、副经理说道。