家住江西省九江市武宁县鲁溪镇的柯雪生经营着一家乡村副食店，主要销售村民们所需的日用百货，平时也种植一些红薯、山辣椒、马铃薯等一些农作物来维持生计。柯雪生年轻时外出打工时不幸落下了残疾，后来他选择回到家乡，经营一家副食店来维持生计。丧失一只手臂的他并不气馁，在国家政策扶持和个人努力下，柯雪生的生活也越过越好。

然而最近柯雪生的两个儿子都即将升学，家庭开支陡增，仅靠平时微薄的种植收入不足以支撑家庭开销，甚至自己经营的副食店连进货的钱都拿不出，柯雪生陷入了经营困境，面临着巨大的生活压力。九江武宁县烟草专卖局了解到这一情况后，迅速聚焦弱势客户“急难愁盼”问题，制定切实可行的帮扶措施，努力把好事、实事办到群众心坎上。

赠送小柜台，提供大服务

由于收入微薄，柯雪生副食店就没有像样的柜台，方便面等副食品都是放在箱子里，让村民自己挑选。武宁县局根据柯雪生独臂经营实际情况，为他量身定做了几组特制的“爱心柜台”，特别是多增了轨道，让单手的他拉起出柜台更轻松、更省力。武宁县局支部书记组织配送人员将柜台亲自送到他店里，在交流中，看到他打扫卫生也很困难，使安排配送部门对他定期开展“三个一”帮扶，由送货员每周上门擦拭一次柜台，中转站站长每月上门打扫一次庭院卫，分管领导每季度开展一次专题走访，持续了解客户需求，给客户提供实实在在的帮扶。

看到老实的柯雪生在销售经营上还是一个“小白”，武宁县局在后续帮扶中，还安排了客户经理坐店营销，定期上门指导营销服务、靓丽出样、品牌培育和库存管理等营销知识，安排周边客户到柯雪生家开展经验分享会，柯雪生很快就进入了“角色”，为村民介绍起商品很流畅，很有信心。

返程公益忙，产业致富快

柯雪生为了增加收入，在自家后山开垦出一片荒地，种植了当地有名的高山红辣椒，自立自强的他，想在特色产业上有所发展。武宁县局组织了“星火”志愿队，在雨季帮忙挖沟渠通水，在旱季引山泉水进行灌溉，为了防止野猪偷吃，还赠送了有防风防水功能的“马灯”，方便夜晚提灯巡山。今年的高山红辣椒迎来了丰收季，看到满山都是红彤彤的高山红辣椒，武宁县局“星火”志愿队的同志们备感欣慰，他们的手磨出了泡，皮肤晒的黝黑，但在这一刻，能让群众更上更好的日子，他们觉的一切辛苦和付出都值了。

为了帮助柯雪生把采摘好的红辣椒及时送到县城收购点，减少他的成本开支，武宁县局又深入发挥“返程公益”项目优势，每周安排送货车在送货结束后，返程顺路途中，免费帮助他把红辣椒和红薯粉等农副产品运送到县城乡村振兴收购点，帮他打通产业致富的“最后一公里”。

“我们返程公益从大山深处运出来的红辣椒等农副产品，是纯天然的绿色有机食品，深受市民喜欢，每次运到县城收购点，很快就会被附近市民抢购一空，今年以来，柯雪生等残疾弱势群体平均每户增收2万余元，为满足群众对美好幸福的生活作出了一定贡献。”武宁县局支部书记熊文说道。

在武宁县局的持续帮扶下，重新燃起了对柯雪生等弱势群体客户对幸福生活的希望。柯雪生表示，烟草局不仅仅是讲责任、讲担当的国有企业，更是一个帮零售客户遮风挡雨的忠诚可靠合作伙伴，有了烟草局同志们日日夜夜的帮扶，日子越过越好，根扎在乡镇，生活越来越有盼头，生命的枝芽不断向上生长。